Resolução de problemas – Upload

O meu upload está a correr há imenso tempo e não terminou ainda. O que devo faze ?

Alguns ficheiros de vídeo podem e são realmente grandes e o upload pode demorar, minutos ou várias horas, dependo da duração, qualidade e quantidade de pedidos aos nossos servidores. Se não tiver paciência para esperar ou achar que está a demorar realmente tempo de mais, pedimos que volte a tentar mais tarde.

O que quer dizer “formato de ficheiro inválido” ?

Quer dizer que o formato que escolheu não é atualmente suportado pelo SAPO Vídeos. Use por favor software do tipo Windows Movie Maker (que vem com todas as instalações de Windows) para gravar o seu vídeo num dos formatos aceites pelo SAPO Vídeos.

O som está dessincronizado com a imagem. O que posso fazer ?

Som dessincronizado é geralmente resultado da utilização de um codec de som que o nosso sistema não suporta. Recomendamos som codificado em MP3 para os melhores resultados.