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Gestão de Mensagens e Pastas

Pré-visualizar mensagens

Em ecrãs com dimensão suficiente, pode pré-visualizar as mensagens existentes na Caixa de Entrada, ou em outras pastas, sem ter de as abrir. Para tal, selecione uma mensagem de modo a ver o seu conteúdo no painel de leitura.
 
Por omissão, o SAPO Mail apresenta o painel de leitura na área à direita da lista de mensagens. Se pretender, pode desativar o painel de leitura ou movê-lo para a área baixo da lista de mensagens. Para o fazer, aceda à opção “Definições” no menu e selecione a opção “Cores, tamanhos e painel”. Depois, escolha a opção que pretende no bloco “Painel de leitura de emails”.
 
Note que, em ecrãs de telemóvel ou se redimensionar a janela do navegador para um tamanho reduzido, o painel de leitura é automaticamente escondido e as mensagens passam a ser apresentadas sobrepostas à lista de mensagens. Desta forma, garante-se um melhor aproveitamento do espaço e uma utilização mais confortável do webmail.

 

Consultar Anexos

Todas as mensagens que contenham anexos são assinaladas com o símbolo de um clip. Para visualizar os anexos nas mensagens recebidas, selecione a mensagem que contém o anexo. A indicação do número de anexos aparece no cabeçalho da mensagem, imediatamente antes do corpo da mensagem. Clique nessa área para expandir a lista de anexos.
 
Clique no nome do ficheiro anexo para o abrir ou no ícone com a seta para baixo para descarregar o anexo para o seu dispositivo. Se tiver associado uma conta MEO Cloud poderá ainda clicar no ícone da nuvem para enviar o anexo para a sua MEO Cloud.
 
No caso de mensagens com vários ficheiros em anexo tem ainda a opção de descarregar um único ficheiro zip com todos os anexos. Para o fazer bastará clicar no botão “Descarregar todos”, abaixo da lista de anexos.

 

Ordenar e filtrar mensagens

É possível ordenar as mensagens por diferentes parâmetros de acordo com as suas preferências ou necessidades. Por omissão, as mensagens são listadas pela sua data.
 
Também pode aplicar filtros às listas de mensagens para mostrar apenas mensagens com anexos, sinalizadas ou não lidas.
 
Para alterar a ordenação das mensagens e aplicar filtros, clique no ícone com os três pontos na vertical, no canto superior direito da lista de mensagens, e selecione as opções pretendidas.

 

Imprimir uma mensagem

Para imprimir uma mensagem, abra-a e clique no ícone com os três pontos na vertical, no menu no topo da mensagem. Depois, selecione a opção “Imprimir” para abrir uma pré-visualização da página de impressão e respetivas opções.

 

Mover mensagens entre pastas

Para selecionar várias mensagens use as caixas de seleção que se encontram em cada linha da lista de mensagens. Para mover as mensagens selecionadas para uma pasta, basta arrastá-las em bloco para cima da pasta desejada. Opcionalmente, pode clicar no botão “Mover”, que aparece acima da lista de mensagens e escolher a pasta de destino.

 

Apagar mensagens

Para apagar uma ou várias mensagens, selecione-as usando as caixas de seleção na lista de mensagens. De seguida, clique no ícone do caixote do lixo, no topo da lista de mensagens. As mensagens selecionadas são eliminadas da pasta atual e movidas para a pasta "Lixo".

Outra forma de eliminar uma mensagem consiste em clicar nela com o botão do lado direito do rato e selecionar a opção “Apagar mensagens”. Se selecionar várias mensagens e depois clicar numa delas com o botão direito do rato e selecionar a opção “Apagar mensagens”, todas as mensagens selecionadas serão apagadas.

Também pode apagar uma mensagem aberta clicando no ícone do caixote do lixo, no menu no topo da mensagem.

As mensagens apagadas são movidas para a pasta “Lixo”. Caso deseje eliminar definitivamente uma mensagem, aceda à pasta “Lixo” e apague-a desta pasta. Pode apagar todas as mensagens da pasta “Lixo” clicando com o botão do lado direito do rato sobre a pasta e selecionando a opção “Esvaziar pasta”. Também pode fazê-lo abrindo a pasta “Lixo” e clicando no ícone com um “x” sobre os envelopes, que aparece no menu no topo da lista de mensagens.

As mensagens que estejam na pasta “Lixo” há mais de 7 dias são apagadas automaticamente.

 

Pesquisar mensagens

Clique no ícone com a lupa, que aparece no menu no topo da lista de mensagens, e insira as palavras a pesquisar. Por omissão, a pesquisa é feita sobre os assuntos das mensagens. Para pesquisar apenas pelos remetentes e destinatários ou para pesquisar em todos os campos das mensagens, selecione a opção pretendida nos botões abaixo da caixa de pesquisa. Depois, clique em OK para pesquisar.
 
Caso necessite de fazer uma pesquisa com outros critérios, selecione a opção “Pesquisa avançada” abaixo da caixa de pesquisa.

 

Quando a pesquisa não devolve os resultados esperados

Procurou pelas mensagens com os termos adequados?

Os resultados da pesquisa não incluem correspondências com sequências parciais ou correspondências "parecidas" com o termo pesquisado, tais como palavras no plural ou com erros ortográficos. Por exemplo, se pesquisar a palavra “feriados”, o SAPO Mail indicará as mensagens que contenham ocorrências da palavra “feriados” mas não mostrará mensagens que incluam “feriado” (singular) ou “feraidos” (erro ortográfico).

Procurou pelas mensagens que não encontra na pasta de Spam e na pasta Lixo?

Poderá ter apagado ou reportado como Spam algumas mensagens. Experimente pesquisar pela sua mensagem nas pastas “Lixo” e “Spam”.

Eliminou alguma mensagem em falta?

Se eliminou mensagens da pasta “Lixo” ou “Spam”, estas mensagens foram eliminadas permanentemente, não sendo possível a sua recuperação.

 

Criar novas pastas

Para criar uma nova pasta, clique com o botão direito do rato no item “Pastas” do menu e selecione “Criar pasta”. Opcionalmente, ou caso esteja a aceder em telemóvel ou tablet, toque no item “Pastas” do menu, para abrir a lista de pastas. Depois, toque no botão com o ícone “+” no menu no topo da lista de pastas.

Escreva o nome que pretende atribuir à nova pasta e clique no botão “Criar pasta”. Verá uma mensagem de confirmação da criação da nova pasta, e poderá vê-la de imediato na lista de pastas da coluna lateral esquerda, ordenada alfabeticamente.

Pode criar as pastas que quiser, de modo a melhor organizar o seu email por temas ou assuntos específicos, movendo mensagens entre pastas de acordo com as suas preferências ou necessidades.

 

Criar subpastas

Para uma melhor gestão da caixa de correio, pode criar vários níveis de pastas, seja a partir de uma pasta principal ou de uma subpasta anteriormente criada.

Para criar uma subpasta, clique com o botão direito do rato na pasta dentro da qual deseja criar a subpasta e selecione a opção “Criar subpasta”. Insira o nome que deseja atribuir à nova pasta e clique em “Criar subpasta”. Verá uma mensagem de confirmação da criação da nova subpasta, e poderá vê-la de imediato na lista de pastas da coluna lateral esquerda, abaixo da pasta onde foi criada e ordenada alfabeticamente.

Opcionalmente, ou caso esteja a aceder em telemóvel ou tablet, toque no item “Pastas” do menu, para abrir a lista de pastas, e abra a pasta sob a qual quer criar a subpasta. Depois, toque no botão com o ícone de roda dentada, no menu no topo da lista de mensagens dessa pasta, e selecione a opção “Criar subpasta”.

Pode expandir ou colapsar os vários níveis de subpastas usando os ícones com as setas para cima e para baixo ("^" ou “v“) de cada pasta que contenha subpastas.

 

Renomear pastas

Clique na pasta que deseja renomear com o botão do lado direito do rato e escolha a opção “Editar nome da pasta”. Insira o novo nome que pretende atribuir à pasta e clique em “Renomear pasta”. Verá uma mensagem de confirmação da alteração de nome da pasta.
Opcionalmente, ou caso esteja a aceder em telemóvel ou tablet, toque no item “Pastas” do menu, para abrir a lista de pastas, e abra a pasta sob a qual quer criar a subpasta. Depois, toque no botão com o ícone de roda dentada, no menu no topo da lista de mensagens dessa pasta, e selecione a opção “Editar nome da pasta”.

 

Apagar pastas

Clique na pasta que deseja apagar com o botão do lado direito do rato e escolha a opção “Apagar pasta”. Opcionalmente, ou caso esteja a aceder em telemóvel ou tablet, toque no item “Pastas” do menu, para abrir a lista de pastas, e abra a pasta que quer apagar. Depois, toque no botão com o ícone de roda dentada, no menu no topo da lista de mensagens dessa pasta, e selecione a opção “Apagar pasta”.

Certifique-se de que não pretende manter nenhuma mensagem que esteja dentro da pasta a remover, pois ao apagar a pasta irá também apagará todo o seu conteúdo. Tenha em conta que esta operação é definitiva e irreversível.