Descontinuação de protocolos antigos (TLS 1.0 e TLS 1.1)
O SAPO Mail vai deixar de permitir que os programas de email acedam aos seus servidores usando protocolos antigos (TLS 1.0 e TLS 1.1) a 31 de janeiro de 2023. Depois desta data, apenas são aceites ligações usando TLS 1.2 ou superior.
O que é isso do TLS?
O TLS é um protocolo de encriptação das comunicações entre os programas de email e os servidores. É como o HTTPS, mas para o email, e é essencial para manter a segurança e privacidade das suas mensagens.
Porquê esta alteração?
Apesar de não existirem vulnerabilidades nas versões antigas, essas versões já não são atualizadas e poderão vir a ter problemas de segurança no futuro. Por esse motivo, o SAPO Mail e todos os principais fornecedores de serviço de email estão a fazer esta alteração.
Quem é afetado?
Poucas pessoas. Enviámos vários emails às contas afetadas.
Todos os sistemas operativos e programas de email recentes têm suporte para o TLS 1.2. Apenas alguns sistemas operativos e programas de email mais antigos são afetados.
Enviámos vários emails a informar as contas que se ligavam ao SAPO Mail usando uma versão antiga do TLS. Se não recebeu esses emails, não tem de fazer nada.
O que posso fazer se for afetado?
Se recebeu um email do SAPO a informar que o seu programa de email pode estar desatualizado, por favor, confirme que está a usar um sistema operativo moderno e com todas as atualizações de segurança. Os sistemas operativos abaixo têm suporte para o TLS 1.2:
- Windows 8 ou superior;
- Apple macOS Sierra (10.12.6) ou superior;
- iOS 9 ou superior;
- Android 5 ou superior.
De seguida, confirme que está a usar um programa de email atualizado. Os programas de email abaixo têm suporte para o TLS 1.2.
No Windows:
- Microsoft Outlook 2019 ou superior;
- Mozilla Thunderbird 52 ou superior.
No Mac:
- A aplicação de mail da Apple;
- Mozilla Thunderbird 52 ou superior.
No iOS:
- A aplicação de mail da Apple;
- A aplicação Gmail;
- A aplicação Outlook.
Em Android:
- A aplicação Gmail;
- A aplicação Outlook;
- A aplicação K-9 Mail.
Nota: Pode sempre aceder à sua conta no navegador de internet, através do webmail, em https://mail.sapo.pt.
Importante: Antes de mudar de programa de email, confirme que a sua conta tem dados de recuperação (telemóvel ou email alternativo) associados e atualizados. Caso se esqueça da sua password, estes dados são a única forma de recuperar o acesso à sua conta. Pode adicionar e atualizar os seus dados de recuperação em https://id.sapo.pt.