urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo Ajuda SAPO Suporte a Clientes Portal SAPO ajudasapo 2018-06-15T16:31:41Z urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:7115 ACPS 2018-05-23T15:03:00 Perguntas frequentes 2016-05-31T14:54:10Z 2018-05-23T14:03:52Z <p>Nesta página reunimos as perguntas de suporte mais frequentes em relação aos serviços do Portal SAPO.</p> <p> </p> <h4>SAPO Mail</h4> <ul> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/eliminar-conta-71729">Eliminar conta</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/anti-spam-70833">Controlar SPAM</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/contas-suspensas-71969">Conta suspensa</a></li> </ul> <p>Mais ajuda sobre o Mail <a href="http://ajuda.sapo.pt/mail-68658">nesta página</a>.</p> <p> </p> <h4>SAPO Experience</h4> <ul> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/efectuei-uma-compra-mas-nao-recebi-a-76736" target="_blank">Efectuei uma compra mas não recebi a experiência. O que fazer?</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/posso-devolver-uma-experiencia-sapo-75819" target="_blank">Posso devolver uma experiência SAPO?</a></li> </ul> <p>Mais ajuda sobre o Experience <a href="http://ajuda.sapo.pt/experience-74827">nesta página</a>.</p> <p> </p> <h4>SAPO Voucher</h4> <ul> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/efetuei-uma-compra-mas-nao-recebi-o-2144">Não recebi voucher</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/quanto-tempo-demora-a-entrega-72221">Quanto tempo demora a entrega?</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/posso-devolver-um-desconto-sapo-voucher-1491">Devoluções</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/qual-o-valor-dos-portes-de-envio-72686">Portes de envio</a></li> </ul> <p>Mais ajuda sobre o Voucher <a href="http://ajuda.sapo.pt/voucher-862">nesta página</a>.</p> <p> </p> <h4>Mais serviços SAPO</h4> <ul> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/portal-sapo-68500">Portal SAPO e ID / Login</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/academia-10194">Academia</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/alertas-10543">Alertas</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/anuncios-10782">Anúncios</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/auto-20915">Auto</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/auto-sapo-oficinas-37079">Auto Oficinas</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/auto-premium-38773">Auto Premium</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/auto-venda-ja-33507">Auto Venda Já</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/biz-64737">Biz</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/blogs-13718">Blogs</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/casa-39576">Casa</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/emprego-41371">Emprego</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/mail-68658">Mail</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/mapas-63686">Mapas</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/restaurantes-64352">Restaurantes</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/tek-63783">Tek</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/transfer-64042">Transfer</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/videos-66977">Vídeos</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/voucher-862">Voucher</a></li> </ul> <p>    </p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:79278 Baleli 2018-05-23T14:36:00 RGPD - REGULAMENTO GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS 2018-05-23T13:40:17Z 2018-05-23T13:40:17Z <p> </p> <p><span style="font-size: 18pt;"><strong>NOVO REGULAMENTO DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS</strong></span></p> <p><span style="font-size: 18pt;">CONHEÇA A NOVA LEGISLAÇÃO</span></p> <p> </p> <p> A partir de 25 de maio passa a ser aplicável o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais – Regulamento n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, que estabelece as regras relativas à proteção, tratamento e livre circulação dos dados pessoais das pessoas singulares e que se aplica diretamente a todas as entidades que procedam ao tratamento desses dados, em qualquer Estado Membro da União Europeia, nomeadamente Portugal.</p> <p> </p> <p>O objetivo desta comunicação é dar-lhe a conhecer as novas regras aplicáveis ao tratamento dos seus dados pessoais, os direitos que lhe assistem, assim como informar da forma como pode gerir, diretamente e de forma simples, os respetivos consentimentos.</p> <p> </p> <p>No âmbito e para efeito dos serviços que lhe prestamos no Portal SAPO propriedade da MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A. (Altice Portugal) e que, na medida em que determine os meios de tratamento e as finalidades, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e por assegurar a proteção da sua privacidade, atuando em conformidade com a lei e o novo Regulamento:</p> <p> </p> <p>Entidade responsável pelo tratamento:</p> <p>MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A. (Altice Portugal)</p> <p>Av. Fontes Pereira de Melo, nº 40, 1069-300 Lisboa – Portugal</p> <p> </p> <p>Endereço do Encarregado de Proteção de Dados: DPOAlticePortugal@telecom.pt</p> <p> </p> <p>Os nossos registos incluem dados que foram obtidos ao longo das diversas interações realizadas através da rede, onde se inclui o Portal SAPO.</p> <p> </p> <p>Assim, e para além das situações em que tratamos dados para cumprimento de imposições legais, tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:</p> <p> </p> <p>Prestação de serviços - Sempre que necessário, para lhe prestarmos os nossos serviços, como sejam, o SAPO Mail,  o SAPO Blogs, Anúncios SAPO, SAPO Voucher, Newsletter SAPO, entre outros, tratamos os seus dados pessoais. Para além desta finalidade os seus dados serão ainda tratados para prestação de serviços de terceiros, quando o tenha expressamente consentido;</p> <p> </p> <p>Efeitos de marketing - Os seus dados pessoais, de tráfego, localização geográfica, perfil, são igualmente tratados, para fins de marketing ou divulgação de ofertas de bens ou serviços da Altice Portugal e de outras empresas do Grupo Altice Portugal[i] e dos seus parceiros, caso o tenha autorizado.</p> <p> </p> <p>A Altice Portugal conservará os seus dados pessoais pelo período necessário à prestação dos serviços, eventual faturação e cumprimento das obrigações legais.</p> <p> </p> <p>Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da Altice Portugal, para efeito da prestação dos serviços, e a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias, com a finalidade do cumprimento de imposições legais.</p> <p> </p> <p>Em qualquer momento, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como, dentro dos limites dos serviços prestados e do Regulamento, de os alterar, opor-se ao respetivo tratamento, decidir sobre o tratamento automatizado dos mesmos, retirar o consentimento e exercer os demais direitos previstos na lei (salvo quanto aos dados que são indispensáveis à prestação dos Serviços SAPO, pela Altice Portugal, portanto de fornecimento obrigatório, ou ao cumprimento de obrigações legais a que a Altice Portugal esteja sujeita). Caso retire o seu consentimento, tal não compromete a licitude do tratamento efetuado até essa data. Tem o direito de receber uma notificação, nos termos previstos no Regulamento, caso ocorra uma violação dos seus dados pessoais, podendo apresentar reclamações perante a(s) autoridade(s).</p> <p> </p> <p>Garantimos todos os direitos consagrados no Regulamento. Para tal, a partir de 25-05-2018 pode aceder rápida, comodamente e de forma segura, ao SAPO ID (em https://id.sapo.pt), nos serviços do Portal e/ou na área de gestão de newsletters (em https://www.sapo.pt/newsletters) e aí verificar os seus dados e as subscrições que possui ativas no Portal SAPO e atuar sobre essa informação.</p> <p> </p> <p>Pode ainda entrar em contacto com o Suporte a Cliente SAPO para se informar ou solicitar alterações na rede SAPO.</p> <p> </p> <p>Estamos, como sempre estivemos, empenhados na proteção e confidencialidade dos seus dados pessoais. Tomámos as medidas técnicas e organizativas necessárias ao cumprimento do Regulamento, garantindo que o tratamento dos seus dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas. Adotámos as medidas que consideramos adequadas para assegurar a exatidão, integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais, bem como todos os demais direitos que lhe assistem.</p> <p><br /> <br /> </p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:73993 TiagoGrc 2017-07-17T15:59:00 Condições de Utilização SAPO Experience 2017-07-28T15:01:54Z 2017-09-01T15:07:03Z <p>O SAPO Experience está disponível em todas as plataformas de acesso digital da MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA.</p> <p>O SAPO Experience é um site propriedade da MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA. (doravante também designada como “MEO”), com sede na Avenida Fontes Pereira de Melo, número 40, em Lisboa, inscrita na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, sobre o número único de matrícula e de pessoa colectiva 504615947, com o capital social de 1.150.000.000,00 Euros, através do qual o Utilizador pode adquirir, por via electrónica, a vivência de experiências integradas e disponibilizadas em serviços fornecidos e prestados por terceiros, com descontos significativos sobre o preço regularmente praticado por estes, abrangendo todo o território nacional.</p> <p>A utilização do SAPO Experience está sujeita a registo prévio.</p> <p>Para uma descrição mais pormenorizada do SAPO Experience, e para outras questões relacionadas com o mesmo ou com os Termos e Condições Gerais de Utilização, o Utilizador poderá consultar as Perguntas Frequentes (FAQ), na página inicial do SAPO Experience ou entrar em contacto connosco, utilizando os contactos ali indicados.</p> <p><strong>Para poder utilizar e tirar o melhor partido do SAPO Experience, tenha em atenção as seguintes regras:</strong></p> <ul> <li>O SAPO Experience destina-se a pessoas singulares e colectivas.</li> <li>Não poderá utilizar os conteúdos do SAPO Experience (i) de qualquer forma que seja ilegal, maldosa, violenta, discriminatória ou ofensiva ou (ii) em conjugação ou associação a imagens ou outros conteúdos que sejam ilegais, maldosos, violentos, discriminatórios ou ofensivos.</li> <li>Não envie comentários, sugestões, opiniões, ou quaisquer conteúdos, que sejam ilegais, maldosos, violentos, discriminatórios, ofensivos, que possam violar a privacidade de terceiros, ou ainda conteúdos dos quais não seja autor ou que não tenha autorização para disponibilizar. Não disponibilize também informações falsas ou enganosas.</li> <li>Não elimine, copie, edite, modifique, comprometa, realize cópias não autorizadas ou de qualquer forma utilize de forma ilícita ou não autorizada quaisquer marcas, logos, nomes, domínios e outras marcas distintivas da MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA., seus parceiros ou outras terceiras entidades detentoras de direitos sobre os conteúdos disponibilizados no SAPO Experience.</li> <li>Não aceda às funcionalidades do SAPO Experience, que estão sujeitas a registo, utilizando um nome de Utilizador e palavra-chave de terceiros, nem autorize terceiros a utilizar o seu nome de Utilizador e palavra-chave para navegar no SAPO Experience.</li> <li>Não apague, danifique, destrua ou elimine os conteúdos do SAPO Experience, nem remova qualquer aviso de direitos de autor, marca comercial ou avisos de direitos de propriedade. Está expressamente vedada a realização de qualquer tipo de corte, aditamento ou alteração, bem como qualquer forma de disponibilização ao público dos conteúdos cortados, aditados ou alterados.</li> <li>Se achar que algum conteúdo é ilegal, ofensivo, incorrecto, insultuoso, violento ou inapropriado, envie-nos um e-mail para o seguinte endereço <a href="mailto:experience@suporte.sapo.pt">experience@suporte.sapo.pt</a>. Procuraremos adoptar todos os esforços para tentar resolver a situação.</li> <li>Não introduza vírus ou outros conteúdos de natureza destrutiva ou perturbadora da normal utilização do SAPO Experience, ou outros ficheiros/códigos susceptíveis de interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer equipamento ou sistema.</li> <li>Utilize apenas os instrumentos e mecanismos disponibilizados pela MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA. para aceder e navegar no SAPO Experience, bem como para utilizar as suas funcionalidades.</li> <li>Não personifique alguém ou alguma entidade, nem envie materiais que expressem ou indiquem falsamente que tais materiais são patrocinados ou apoiados pela MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA.</li> <li>Não recolha, armazene, disponibilize, transmita, explore ou reproduza informações sobre outros Utilizadores (incluindo nomes de Utilizadores e/ou endereços de e-mail) para fins não autorizados.</li> <li>Faça uma utilização responsável e cuidadosa do site SAPO Experience.</li> </ul> <p>O Utilizador será responsável pelos danos decorrentes para a MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA., seus parceiros, outros Utilizadores ou terceiros, pela violação de quaisquer obrigações decorrentes dos presentes Termos e Condições Gerais de Utilização, por lei, regulamento ou política interna da MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA.</p> <p><strong>Para além dos Termos e Condições Gerais de utilização acima enunciados, leia ainda a </strong><a href="http://seguranca.sapo.pt/">Política de Utilização do Portal SAPO</a><strong>, a </strong><a href="http://seguranca.sapo.pt/politicadeprivacidade.html">Política de Privacidade </a><strong>e as </strong><a href="http://seguranca.sapo.pt/termosdeutilizacao/registosapo.html">Condições Gerais do Registo SAPO</a><strong>. É muito importante que leia estes documentos, pois as regras neles contidas são, subsidiariamente, aplicáveis ao SAPO Experience e os mesmos contêm informação adicional que o podem ajudar a utilizar o SAPO Experience da melhor forma.</strong></p> <p>Lembre-se que, ao utilizar o SAPO Experience, está a aceitar estas regras e deve por isso respeitá-las.</p> <p> </p> <p><strong>LEIA e ACEITE OS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO DO SAPO Experience QUE SE SEGUEM:</strong></p> <ul> <li><strong>1 - Objecto e Descrição</strong> <ul> <li><strong>1.1. </strong>- Os presentes Termos e Condições Gerais de utilização visam regular a relação entre a MEO e o Utilizador do site SAPO Experience (<a href="http://experience.sapo.pt/">http://experience.sapo.pt</a>).</li> <li><strong>1.2.</strong>- No site SAPO Experience são disponibilizadas experiências integradas em serviços oferecidos por terceiros (doravante designados por “Parceiros"), com descontos significativos (doravante designados por “experiências”), os quais poderão ser adquiridos pelo Utilizador, em conformidade com os presentes Termos e Condições Gerais e demais elementos aplicáveis constantes deste site.</li> <li><strong>1.3.</strong>- Antes de proceder à aquisição de qualquer experiência, o Utilizador obriga-se a tomar conhecimento da descrição e condições de oferta do serviço, a que o mesmo respeita, definidas pelo Parceiro e publicadas no seu site e no site SAPO Experience.</li> <li><strong>1.4.</strong>- O Utilizador do site deve ser maior de idade ou encontrar-se devidamente autorizado pelos respetivos responsáveis parentais para efeitos do registo, aceitação dos presentes Termos e Condições e aquisição das experiências do SAPO Experience, sendo que os elementos e informações por ele transmitidos produzirão plenos efeitos jurídicos, para efeitos da validade e eficácia das obrigações assumidas.</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li><strong>2 - Registo do Utilizador</strong></li> </ul> <p><strong>2.1</strong><strong>.</strong> – O registo no SAPO Experience implica o conhecimento e aceitação do disposto nos presentes Termos e Condições e que foram facultadas ao Utilizador nesse momento.</p> <p>Para aceder às experiências, relativas a serviços promovidos no site SAPO Experience, o Utilizador deverá proceder ao respectivo registo, através dos seguintes procedimentos:</p> <ul> <li>Aceder ao site SAPO Experience (http://experience.sapo.pt);</li> <li>Clicar em "Entrar" ou em "Continuar Compra", sendo o Utilizador redireccionado para a página do Sapo Login (http://login.sapo.pt);</li> <li>Seleccionar uma das seguintes opções (i) criar uma conta Sapo; <strong>(i)</strong>  Caso pretenda utilizar uma conta já criada, seleccionar o login fora do Sapo (ex.: Google, Facebook, etc,…) e confirmar nome e e-mail; <strong>(ii)</strong>Caso pretenda criar uma conta Sapo, poderá consultar a informação relativa às condições gerais do Registo Sapo na página http://seguranca.sapo.pt/termosdeutilizacao/registosapo.html, ou observar o seguinte procedimento: <ul> <li>Seleccionar o campo "criar registo sapo" e proceder ao registo, após o que lhe será enviada uma mensagem a indicar que a conta foi criada com sucesso;</li> <li>Confirmar o e-mail, onde receberá uma mensagem com as instruções para conclusão do processo de registo, o qual deverá ser confirmado no prazo máximo de 24 horas. Caso não tenha recebido qualquer mensagem, deverá certificar-se que a mesma não está na pasta de SPAM/Junk;</li> <li>Aceder ao e-mail e clicar no link de confirmação, na página do Sapo Login (https://login.sapo.pt), na sequência do que será redireccionado para o site do SAPO Experience.</li> </ul> </li> <li>Preencher todos os campos constantes do Formulário, marcados como de preenchimento obrigatório, após o que será concluído o processo de registo.</li> </ul> <ul> <li><strong>2.2</strong>- Caso pretenda alterar ou cancelar o seu registo, deverá consultar a página <a href="https://suporte.sapo.pt/">https://suporte.sapo.pt</a>.</li> <li><strong>2.3.</strong>- Os dados do seu registo deverão ser mantidos em estrita confidencialidade, não devendo, nomeadamente, divulgá-los a terceiros ou navegar em condições que permitam a sua descodificação e cópia por terceiros, sendo que qualquer acesso ou utilização do serviço SAPO Experience com os dados da sua área pessoal, constantes na secção <a href="http://experience.staging.sapo.pt/account/">Entrar</a>, são da sua exclusiva responsabilidade.</li> <li><strong>2.4.</strong>- As informações ou dados pessoais inseridos em cada um dos campos constantes do Formulário devem ser exactos, precisos e verdadeiros, comprometendo-se o Utilizador a manter actualizada a informação constante da sua área de Utilizador.</li> <li><strong>2.5.</strong>- A MEO não assume qualquer responsabilidade pela inexactidão das informações fornecidas pelo Utilizador, o qual responde pela veracidade, exactidão e precisão da informação disponibilizada e dos dados pessoais introduzidos.</li> <li><strong>2.6.</strong>- O Utilizador registado compromete-se a informar imediatamente a MEO, de qualquer uso não autorizado da sua área de Utilizador, bem como do acesso não autorizado à sua conta, através de e-mail enviado para <a href="http://experience.sapo.pt/">experience@suporte.sapo.pt</a>.</li> </ul> <ul> <li><strong>3 - Aceitação dos Termos e Condições Gerais de utilização</strong> <ul> <li><strong>3.1.</strong>- O Utilizador toma conhecimento e aceita que cada utilização do site SAPO Experience implica o conhecimento e a aceitação expressa dos Termos e Condições Gerais de utilização em vigor.</li> <li><strong>3.2.</strong>-.Sem prejuízo e independentemente do disposto no número anterior no âmbito do processo de compra da experiência, o Utilizador deverá aceitar expressamente os Termos e as Condições Gerais de utilização disponíveis no site SAPO Experience e em vigor à data, mediante a confirmação na tecla, assinalada para o efeito, o que fica devidamente registado neste site.</li> <li><strong>3.3.</strong>- Os Termos e Condições Gerais de utilização podem ser acedidos, impressos ou guardados localmente, em qualquer momento e em qualquer suporte durável.</li> <li><strong>3.4.</strong>- Ao aceitar os Termos e Condições Gerais de utilização, o Utilizador consente expressamente no envio pela MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA. de mensagens de correio electrónico ou de SMS, de carácter informativo, referentes a promoções disponibilizadas, ou a disponibilizar, no site SAPO Experience. Caso o Utilizador pretenda exercer o direito de oposição ao envio das referidas mensagens, poderá fazê-lo no próprio site SAPO Experience, através do meio colocado à sua disposição para o efeito, conforme previsto no ponto 11.</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li><strong>4 - Aquisição da experiência</strong> <ul> <li><strong>4.1.</strong>- Para proceder à aquisição de uma experiência no site http://experience.sapo.pt, o Utilizador deverá observar os seguintes procedimentos: <ul> <li>Clicar no botão <strong>"Comprar"</strong>na página inicial;</li> <li>Seleccionar a quantidade de experiências a adquirir, na página de confirmação de compra: <ul> <li>Caso seja novo Utilizador, proceder ao Registo no site SAPO Experience, conforme descrito no número 2 dos presentes Termos e Condições Gerais;</li> <li>Caso já seja Utilizador Registado, indicar o seu Número de Identificação Fiscal (NIF), e Meio de Pagamento seleccionado;</li> </ul> </li> <li>Confirmar a aceitação dos Termos e Condições Gerais de utilização do SAPO Experience;</li> <li>Clicar no botão <strong>"Seguinte"</strong>, efectivando-se assim a compra.</li> </ul> </li> <li><strong>4.2.</strong>- As experiências serão disponibilizadas ao Utilizador após verificação das seguintes condições: (i) Cumprimento de todos requisitos ou pressupostos estabelecidos para a concretização da oferta, nomeadamente, no caso de ofertas promocionais que requeiram a venda de uma quantidade mínima de experiências; (ii) Registo, com sucesso, do pagamento efectuado.</li> <li><strong>4.3.</strong>- A experiência adquirida será enviada para o e-mail associado à conta do Utilizador e, simultaneamente, será disponibilizada na <span style="text-decoration: underline;">Área </span><a href="http://experience.staging.sapo.pt/account/">pessoal &gt; Experiences Activas</a>.</li> <li><strong>4.4.</strong>- Após a recepção da experiência, o Utilizador deverá entrar em contacto com o prestador do serviço correspondente, indicar o código da experiência e efectuar a reserva de utilização do mesmo, junto daquele.</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li><strong>5 - Preços e Condições de Pagamento</strong> <ul> <li><strong>5.1.</strong>- Os Preços indicados no site SAPO Experience estão expressos em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.</li> <li><strong>5.2.</strong>- Para realizar o pagamento das experiências adquiridas, o Utilizador pode utilizar os seguintes meios de pagamento: <ul> <li>Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express e outros cartões similares cuja autorização conste do site SAPO Experience), sendo o débito lançado na conta bancária do Utilizador apenas e quando se encontrem verificados todos os requisitos ou pressupostos relativos a cada oferta.</li> <li>Paypal, sendo o débito lançado automaticamente na conta paypal do Utilizador.</li> <li>Pagamento por referência Multibanco, será fornecida uma referência que deverá ser usada para pagamento através de Multibanco – Pagamento de Serviços. A experiência só será emitida após a recepção do pagamento, sendo posteriormente enviado para a respectiva conta de e-mail associada ao utilizador.</li> </ul> </li> <li><strong>5.3.</strong>- Para efectivação do pagamento da experiência, o Utilizador deverá facultar a informação respeitante ao seu cartão de crédito, designadamente a data de validade e os 3 (três) dígitos de segurança.</li> <li><strong>5.4.</strong>- É da responsabilidade do Utilizador promover as operações bancárias e eventuais autorizações que o habilitem a realizar compras online.</li> <li><strong>5.5.</strong>- Poderão existir ofertas que exijam um número mínimo de participantes, caso em que a compra da experiência poderá não se efetivar se tal número não for atingido, ou seja, a oferta respetiva será cancelada e a compra não será concluída. Nestas situações, a MEO não procederá a qualquer débito no cartão de crédito do Utilizador e, caso o pagamento tenha sido feito via paypal, Multibanco ou MB Phone procederá à devolução do respetivo valor.</li> <li><strong>5.6.</strong>- Sem prejuízo do disposto no anterior, poderão ainda existir ofertas que limitam o número de experiências a adquirir por cada Utilizador, bem como ofertas que limitam o número máximo de participantes. Em qualquer um dos casos, o Utilizador não poderá concluir o processo de compra das experiências no site SAPO Experience, pelo que não será debitado qualquer valor na sua conta bancária.</li> <li><strong>5.7.</strong>- No caso de ser indevidamente debitado um valor, o Utilizador deverá comunicar, de imediato, tal facto à MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA., através do envio de um email para experience@suporte.sapo.pt, tendo em vista a regularização da situação com a maior brevidade possível.</li> <li><strong>5.8.</strong>- O servidor do SAPO Experience utiliza tecnologia de cifragem SSL (Secure Socket Layer), que permite que se transmitam, de forma segura, todos os dados pessoais solicitados numa transacção, como o nome, o endereço ou o número do cartão de crédito. A cifragem é uma codificação de dados para que apenas os envolvidos na transacção possam interpretá-los, impedindo assim que pessoas alheias à mesma a possam interceptar e conhecer o seu conteúdo.</li> <li><strong>5.9.</strong>- O SAPO Experience conta com o suporte de segurança Verified by Visa (© By Visa), o qual fornece as mais avançadas características de segurança on-line. Para activar o serviço Verified by Visa no seu cartão Visa, ou para obter mais informações, o Utilizador deverá contactar a entidade emissora do cartão.</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li><strong>6 - Condições da experiência</strong> <ul> <li><strong>6.1.</strong>- Todas as experiências incorporam códigos de segurança que garantem a sua unicidade e autenticidade.</li> <li><strong>6.2.</strong>- Não é permitida a reprodução, edição, manipulação ou revenda das experiências. Em caso de suspeita fundamentada de ocorrência de qualquer uma dessas acções, a MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA. reserva-se o direito de tomar todas as medidas que entenda por adequadas, nomeadamente junto do respectivo Parceiro e das autoridades competentes.</li> <li><strong>6.3.</strong>- O período de duração da venda de uma experiência está limitado no tempo e é determinado individualmente para cada oferta pelo Parceiro. Decorrido o período estabelecido para cada oferta, já não será possível efectuar qualquer compra. O Utilizador deverá consultar a informação relativa ao prazo de cada oferta no site SAPO Experience.</li> <li><strong>6.4.</strong>- Caso a experiência adquirida indique um prazo de validade, este só poderá ser resgatado, junto do Parceiro, dentro desse mesmo prazo de validade. Decorrido tal prazo, a experiência é considerada inválida.</li> <li><strong>6.5.</strong>- Cada experiência só poderá ser objecto de uma reserva de utilização junto do Parceiro, salvo disposição em contrário. Se o valor da experiência não for utilizado na sua totalidade, por motivos alheios à MEO, o montante correspondente à diferença entre o valor da experiência e o valor utilizado, não será reembolsado ao Utilizador.</li> <li><strong>6.6.</strong>- A experiência garante ao Utilizador o direito a utilizar os serviços, a que respeita, no período compreendido entre as datas especificadas, na oferta, para o efeito.</li> <li><strong>6.7.</strong>- Qualquer tentativa de utilização da experiência que não esteja de acordo com estes Termos e Condições Gerais de utilização, fará com que o mesmo seja considerado inválido.</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li><strong>7 - Garantias e responsabilidades</strong> <ul> <li><strong>7.1.</strong>- A MEO não presta os serviços relativos às experiências adquiridas no site SAPO Experience, nem responde pela sua qualidade, quantidade, integridade ou condições de fornecimento ou prestação, garantindo apenas que a experiência atribui um direito à prestação do serviço pelos terceiros, seus parceiros.</li> <li><strong>7.2.</strong>- A MEO garante que o Parceiro aceita a reserva de utilização da experiência na data que vier a ser acordada com o Utilizador.</li> <li><strong>7.3.</strong>- A MEO não assume qualquer garantia ou responsabilidade relativamente aos serviços respeitantes às experiências adquiridas pelo Utilizador, no site SAPO Experience, nem responde perante este, por eventuais violações das obrigações assumidas pelos parceiros no âmbito da relação estabelecida.</li> <li><strong>7.4.</strong>- A MEO não se responsabiliza pela má utilização que o Utilizador faça das aplicações ou dos conteúdos do site SAPO Experience, recaindo, única e exclusivamente, sobre o Utilizador a responsabilidade emergente dessa má utilização.</li> <li><strong>7.5.</strong>- O Parceiro será o único responsável por prestar os serviços, especificados na experiência, ao Utilizador, em seu nome e por sua conta, estando a oferta, exclusivamente, sujeita à descrição e condições por ele fixadas, incluindo, entre outras, preços, prazos de entrega e garantias legais, as quais foram objecto de prévio conhecimento e aceitação por parte do Utilizador.</li> <li><strong>7.6.</strong>- A MEO não será responsável por experiências ou referências de experiências adquiridas e/ou utilizados indevidamente.</li> <li><strong>7.7.</strong>- Caso se registem dificuldades com o resgate da experiência junto do Parceiro, o Utilizador deverá entrar em contacto com a MEO, através do envio de um e-mail para experience@suporte.sapo.pt, comprometendo-se esta a desenvolver todos os esforços ao seu alcance para resolução das dificuldades registadas, no mais curto espaço de tempo possível.</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li><strong>8 - Resolução</strong> <ul> <li><strong>8.1.</strong>- O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de receção da experiência.</li> <li><strong>8.2.</strong>- Para exercer este direito, o Utilizador poderá usar a minuta indicada abaixo, devendo indicar todos os seus dados de identificação, o serviço subscrito que pretende resolver e a data de subscrição. A comunicação deverá ser feita, por carta dirigida à MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA. - Av. Fontes Pereira de Melo, nº 40, Lisboa., através de e-mail enviado para o endereço <a href="mailto:experience@suporte.sapo.pt">experience@suporte.sapo.pt</a>, ou por outro meio adequado e suscetível de prova dentro do prazo acima definido.</li> <li><strong>8.3.</strong>- O Utilizador que pretenda exercer o direito de resolução do contrato, não deverá proceder à reserva de utilização, total ou parcial, da experiência junto do Parceiro.</li> <li><strong>8.4.</strong>- Minuta para formulário de livre resolução (só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)<br /> — Para [inserir aqui o nome, o endereço geográfico e, eventualmente, o número de fax e o endereço de correio eletrónico do profissional]:<br /> — Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*) — Solicitado em (*)/recebido em (*) — Nome do(s) consumidor(es) — Endereço do(s) consumidor(es) — Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel).       (*) Riscar o que não interessa</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li><strong>9 - Efeitos da resolução</strong> <ul> <li><strong>9.1.</strong>- Em caso de resolução do contrato, o Utilizador deverá proceder à devolução da experiência, no prazo máximo de 14 (catorze) dias, a contar da data da comunicação da resolução, sendo reembolsado do valor pago, dentro do mesmo prazo.</li> <li><strong>9.2.</strong>- Caso o Utilizador, em violação do disposto no número 8.3. dos presentes Termos e Condições Gerais, proceda à reserva de utilização, total ou parcial, da experiência junto do Parceiro não haverá lugar a reembolso.</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li><strong>10 - Propriedade Intelectual e Industrial</strong> <ul> <li><strong>10.1.</strong>- O Utilizador reconhece que o site SAPO Experience é propriedade da MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA. e contém informação confidencial e protegida por direitos de autor e direitos conexos, direitos de propriedade industrial e outros emergentes da demais legislação, eventualmente, aplicável.</li> <li><strong>10.2.</strong>- O Utilizador reconhece que qualquer conteúdo que conste do site, nomeadamente publicidade, destaque, promoção ou menção de qualquer patrocinador, anunciante ou Parceiro, está protegido pelas leis relativas a direitos de autor e direitos conexos, a propriedade industrial e outras leis de protecção da propriedade, pelo que qualquer utilização desses conteúdos apenas poderá ocorrer ao abrigo de autorização expressa dos respectivos titulares dos direitos conferidos por esta legislação.</li> <li><strong>10.3.</strong>- O Utilizador compromete-se a respeitar, na íntegra, os direitos a que se referem os números precedentes, designadamente abstendo-se de praticar quaisquer actos que possam constituir uma violação dos mesmos, tais como a reprodução, a comercialização, a transmissão ou a colocação à disposição do público dos conteúdos ou quaisquer outros actos, não autorizados, que os tenham por objecto ou sobre eles incidam.</li> <li><strong>10.4.</strong>- Caso o Utilizador detecte qualquer acto, que possa constituir uma violação de direitos de propriedade intelectual, industrial ou de qualquer outro tipo de direito, deverá informar a MEO através do endereço de correio electrónico  <a href="mailto:experience@suporte.sapo.pt">experience@suporte.sapo.pt</a>. </li> </ul> </li> </ul> <ul> <li><strong>11 - Privacidade e Dados Pessoais</strong> <ul> <li><strong>11.1.</strong>– A privacidade e a proteção dos dados pessoais é assegurada nos termos da Lei nº67/98 de 26 de outubro, da lei nº41/2004 de 18 de agosto, ou de outra regulamentação que as venha a substituir.</li> <li><strong>11.2</strong>. - A responsabilidade pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo titular e utilizador do site SAPO Experience é da MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA. (“MEO” acima melhor identificada), podendo estes dados ser transmitidos aos Parceiros prestadores dos serviços que incluem as experiências objeto do SAPO Experience.</li> <li><strong>11.3.</strong> - O tratamento de dados pessoais tem como finalidade o acesso ao site SAPO Experience e a utilização das experiências e serviços objeto do mesmo. Os dados pessoais identificados como de fornecimento obrigatório, são indispensáveis ao acesso e utilização do site SAPO Experience e serão processados informática e automáticamente para esta finalidade.</li> <li><strong>11.4.</strong>- Adicionalmente e caso o Utilizador o consinta expressamente, os dados pessoais facultados podem ser utilizados pela MEO para comercialização de produtos e serviços, bem como para fins de marketing.</li> <li><strong>11.5</strong>. - Nos termos legais é garantido, a todo o tempo, ao Utilizador o direito de acesso, actualização, rectificação ou eliminação dos seus dados pessoais, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos, directamente no site do SAPO Experience, na secção <a href="http://experience.staging.sapo.pt/account/profile">Minha Conta &gt; Dados</a> Pessoais.</li> <li><strong>11.6</strong>.. - O Utilizador reconhece e aceita que sendo utilizada a Internet, no âmbito do acesso e utilização do site SAPO Experience e na recolha dos dados pessoais e ainda que a MEO garanta o nível de segurança adequado em redes abertas, existe o risco dos seus dados pessoais serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados, não podendo ser imputada à MEO qualquer responsabilidade resultante, nomeadamente, de acesso indevido, eliminação, destruição, modificação e extravio.</li> <li><strong>11.7.</strong>- A omissão ou inexactidão dos dados pessoais ou das demais informações disponibilizados pelo Utilizador são da sua inteira responsabilidade.</li> <li><strong>11.8</strong>. Os dados pessoais fornecidos serão conservados apenas e na medida do necessário à utilização e prestação dos serviços.</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li><strong>12 - Funcionalidade e disponibilidade do site SAPO Experience</strong> <ul> <li><strong>12.1.</strong>- A MEO reserva-se o direito de alterar, limitar ou anular, a qualquer momento, as funcionalidades do site SAPO Experience, desde que estas não sejam necessárias para concluir aquisições de experiências já em curso, bem como de fazer cessar o acesso e a utilização do mesmo.</li> <li><strong>12.2.</strong>- Embora a MEO desenvolva os seus melhores esforços parar assegurar o acesso e a utilização do site SAPO Experience de forma regular e contínua, estes podem ser limitados ou temporariamente interrompidos, nomeadamente sempre que seja necessário garantir trabalhos de manutenção ou actualização da plataforma de suporte.</li> <li><strong>12.3.</strong>- A interrupção ou cessação, pela MEO, do acesso e utilização do site SAPO Experience, nos termos dos números anteriores, não confere ao Utilizador ou a terceiros o direito a qualquer indemnização, não podendo a MEO ser responsabilizada por qualquer consequência daí decorrente.</li> <li><strong>12.4.</strong>- Apesar de todos os mecanismos de controlo estarem implementados correctamente, podem ocorrer erros no site SAPO Experience, nomeadamente por conter ligações com outros sites e disponibilizar os conteúdos oferecidos nos mesmos, não podendo a MEO ser responsabilizada por qualquer dano ou perda dai decorrente.</li> <li><strong>12.5.</strong>- O site SAPO Experience cumpre, nos termos da legislação em vigor, os adequados níveis de segurança, não sendo a MEO responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo Utilizador e/ou por terceiros, em virtude de atrasos, interrupções, erros ou suspensões de comunicações, para acesso e utilização do site, motivadas por factos externos ao seu controlo, em particular deficiências ou avarias na rede e/ou no</li> <li>s serviços de comunicações electrónicas prestados por terceiros.</li> <li><strong>12.6.</strong>- Os presentes Termos e Condições Gerais de utilização podem ser actualizados pela MEO sem notificação prévia aos Utilizadores, sempre que se considerar necessário ou desejável, de forma a responder às exigências jurídicas ou às alterações de funcionamento.</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li><strong>13 - Invalidade Parcial</strong> <ul> <li><strong>13.1.</strong>- Caso alguma disposição destes Termos e Condições Gerais de utilização, seja considerada nula ou anulável, por quaisquer motivos, a validade das demais disposições não será afectada, salvo se o Utilizador ou a MEO demonstrarem que o negócio não teria sido concluído sem a parte viciada.</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li><strong>14 - Notificações</strong> <ul> <li><strong>14.1.</strong>- Salvo quando se encontre, expressamente indicado em sentido diverso, todas as notificações efectuadas no âmbito dos presentes Termos e Condições Gerais de utilização serão realizadas para os endereços electrónico da MEO ou do Utilizador, consoante aplicável, por SMS ou por contacto telefónico.</li> <li><strong>14.2.</strong>- Para efeitos de citações e notificações judiciais do Utilizador, é convencionada a morada indicada no formulário de registo.</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li><strong>15 - Direito aplicável / Foro</strong> <ul> <li><strong>15.1.</strong>- Os presentes Termos e Condições Gerais de utilização ficam sujeitos à lei portuguesa.</li> <li><strong>215..</strong>- Para todos os litígios emergentes destes Termos e Condições Gerais de utilização é competente o Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.</li> </ul> </li> </ul> <p style="text-align: left;">--------------------------------------------------------------------<br /><br />Última revisão: 1 de Agosto de 2017</p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:7675 TiagoGrc 2017-07-12T11:47:00 Política de privacidade e de proteção de dados pessoais 2017-07-12T10:48:48Z 2018-06-15T16:31:41Z <p> </p> <p><strong>QUEM SOMOS?</strong></p> <p>A PT Portugal, SGPS, S.A. (“Altice Portugal”), é a holding de um grupo integrado de Empresas, no qual se inclui a MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A., e que atua, entre outras, na área das comunicações eletrónicas.</p> <p>A Altice Portugal está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores de produtos e serviços das várias empresas do Grupo Altice Portugal e, bem assim, os dados pessoais dos respetivos titulares em todas as situações em que ocorra um tratamento dados pessoais pelas várias empresas e entidades do Grupo PT tendo, neste contexto, elaborado a presente Política, a qual tem subjacente o seu compromisso em respeitar as regras de proteção de dados pessoais.</p> <p>Assim, quando na presente Política nos referimos à Altice Portugal, estamos a referir-nos à PT Portugal SGPS, S.A. bem como a cada uma das Empresas que integram o respetivo Grupo, que pode consultar <a href="https://ajuda.sapo.pt/empresas-do-grupo-pt-portugal-que-podem-78893">aqui</a>.</p> <p> </p> <p><strong>PORQUÊ ESTA POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS?</strong></p> <p>Nesta Política pretende-se dar a conhecer aos Clientes/Utilizadores as regras gerais de tratamento de dados pessoais, os quais são recolhidos e tratados no estrito respeito e cumprimento do disposto na legislação de proteção de dados pessoais em vigor em cada momento, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”).</p> <p>A Altice Portugal respeita as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais, tendo para o efeito tomado as medidas técnicas e organizativas necessárias por forma a cumprir o RGPD e garantir que o tratamento dos dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas.</p> <p>A Altice Portugal está empenhada na proteção e confidencialidade dos dados pessoais, tendo adotado as medidas que considera adequadas para assegurar a exatidão, integridade e confidencialidade dos dados pessoais, bem como, todos os demais direitos que assistem aos respetivos titulares.</p> <p>As regras previstas nesta Política de Proteção de Dados complementam as disposições, em matéria de proteção e tratamento de dados pessoais, previstas nos contratos que os Clientes/Utilizadores celebram com a Altice Portugal, assim como, as regras previstas nos termos e condições que regulam a oferta dos diversos produtos e serviços e que se encontram devidamente publicitadas nos respetivos websites.</p> <p> </p> <p><strong>O QUE ABRANGE ESTA POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS?</strong></p> <p>Esta Política de Proteção de Dados aplica-se exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais relativamente aos quais a Altice Portugal é responsável pelo respetivo tratamento, no âmbito dos serviços e produtos disponibilizados aos seus Clientes/Utilizadores e em todas as situações em que ocorra um tratamento de dados pessoais pela Altice Portugal, nomeadamente, através das ações de intervenção social e apoio ao desenvolvimento.</p> <p>Nos websites da Altice Portugal poderão estar incluídos links de acesso a outros websites que são alheios à Altice Portugal. A disponibilização de tais links é efetuada de boa-fé, não podendo a Altice Portugal ser responsabilizada pela recolha e tratamento de dados pessoais efetuados através desses websites, nem assumindo a Altice Portugal qualquer responsabilidade relativamente a tais websites, nomeadamente quanto à respetiva exatidão, credibilidade e funcionalidades disponibilizadas nos mesmos.</p> <p> </p> <p><strong>O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?</strong></p> <p>Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.</p> <p>É considerada identificável a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.</p> <p> </p> <p><strong>NO QUE CONSISTE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?</strong></p> <p>O tratamento de dados pessoais consiste numa operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, através de meios automatizados, ou não, nomeadamente a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação, difusão, comparação, interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.</p> <p> </p> <p><strong>QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS?</strong></p> <p>A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Empresa ou entidade do Grupo Altice Portugal que determina as finalidades e os meios de tratamento dos mesmos.</p> <p>Para este efeito, caso o titular dos dados pessoais necessite de entrar em contacto com o responsável pelo tratamento de dados, poderá fazê-lo através dos meios e contactos abaixo indicados:</p> <ul> <li>Através da Área de Cliente;</li> <li>Em qualquer loja MEO</li> <li>Através de comunicação escrita dirigida ao responsável pelo tratamento, para a Fontes Pereira de Melo, n.º 40, 1069-300 Lisboa</li> </ul> <p> </p> <p><strong>QUEM É O ENCARREGADO DA PROTEÇÃO DE DADOS?</strong></p> <p>O encarregado da proteção de dados desempenha um papel relevante no tratamento dos dados pessoais, garantindo, entre outros aspetos, a conformidade dos tratamentos de dados com a legislação em vigor, procedendo à verificação do cumprimento desta Política de Proteção de Dados e definindo regras claras de tratamento de dados pessoais, assegurando que todos os que lhe confiam o tratamento dos seus dados pessoais, tenham conhecimento da forma como a Altice Portugal trata os mesmos e quais os direitos que lhes assistem nesta matéria.</p> <p>Assim, os titulares de dados pessoais, caso o pretendam, podem endereçar uma comunicação ao Encarregado da Proteção de Dados, relativamente a assuntos relacionados com o tratamento de dados pessoais, utilizando, para o efeito, o seguinte contacto:</p> <p>Contacto: DPOAlticePortugal@telecom.pt</p> <p><strong> </strong></p> <p><strong>QUAIS SÃO OS TIPOS DE DADOS PESSOAIS TRATADOS?</strong></p> <p>A Altice Portugal, no âmbito das atividades que desenvolve, procede ao tratamento dos dados pessoais necessários à prestação de serviços e/ou fornecimento de produtos, bem como, ao nível da intervenção social, tratando dados como o nome, a morada, o número de telefone e o endereço de correio eletrónico, conforme informação mais detalhada disponibilizada aos titulares de dados pessoais.</p> <p>Sem prejuízo do cumprimento das normas legais relativas à conservação e transmissão de dados para fins de investigação, deteção, repressão de crimes graves, bem como de outros tratamentos a que se encontre legalmente obrigada, os dados de tráfego, localização geográfica, perfil e ou consumo do Cliente/Utilizadores serão tratados pela Altice Portugal, na medida em que são necessários para a respetiva prestação dos serviços. Desta forma, com base na localização, perfil e/ou consumo, o Cliente/Utilizador terá acesso, nomeadamente, a funcionalidades específicas dos serviços, a sugestões de conteúdos e a serviços informativos de proximidade.</p> <p>A informação sobre a localização pode também ser registada e transmitida às organizações com competência legal para receber chamadas de emergência, para efeitos de resposta às chamadas recebidas.</p> <p>Os dados pessoais, de tráfego, localização geográfica, perfil e/ou consumo são igualmente tratados, para fins de marketing ou divulgação de ofertas de bens ou serviços da Altice Portugal, caso o respetivo titular o tenha autorizado.</p> <p>Os dados pessoais serão ainda tratados, caso o respetivo titular o tenha autorizado, para efeitos de divulgação de serviços informativos e listas, no âmbito do serviço universal, incluindo transmissão a terceiros para publicação das referidas listas e prestação de serviços informativos.</p> <p>Caso exista consentimento prévio do Cliente/Utilizador, este poderá ser retirado a qualquer momento, sem que, contudo, a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado seja comprometida.</p> <p> </p> <p><strong>QUANDO E COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?</strong></p> <p>A Altice Portugal recolhe os seus dados pessoais, nomeadamente através de via telefónica, por escrito, através dos seus websites e através da área de Cliente, garantindo, sempre que necessário, o prévio consentimento do titular dos dados pessoais.</p> <p>Alguns dados pessoais são indispensáveis à execução do contrato e, em caso de falta ou insuficiência dos mesmos, a Altice Portugal não poderá disponibilizar o produto ou serviço em causa.</p> <p>Caso o titular dos dados pessoais não seja Cliente/Utilizador da Altice Portugal, os respetivos dados pessoais apenas serão tratados quando são disponibilizados, designadamente através da subscrição do envio de newsletters, caso em que se aplicarão as regras desta Política de Proteção de Dados.</p> <p>Os dados pessoais recolhidos podem ser tratados informaticamente e de forma automatizada ou não automatizada, garantindo em todos os casos o estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em bases de dados específicas, criadas para o efeito e, em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foram recolhidos ou dado o consentimento por parte do titular dos dados.</p> <p> </p> <p><strong>QUEM SÃO OS DESTINATÁRIOS DOS DADOS PESSOAIS?</strong></p> <p>Sem prejuízo dos destinatários indicados ao longo desta Politica de Proteção de Dados, a Altice Portugal poderá comunicar os dados pessoais do Cliente/Utilizador, com a finalidade do cumprimento de obrigações legais nomeadamente a entidades policiais, judiciais, fiscais e reguladoras.</p> <p> </p> <p><strong>QUAIS AS FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS E RESPETIVOS FUNDAMENTOS JURÍDICOS?</strong></p> <p>Em geral, os dados pessoais recolhidos têm como fundamento e destinam-se à gestão da relação contratual, à prestação dos serviços contratados, à adequação dos serviços às necessidades e interesses do Cliente/Utilizador, nomeadamente para efeitos de acesso a funcionalidades específicas dos serviços, a sugestões de conteúdos, a serviços informativos de proximidade (nomeadamente sobre farmácias de serviço, serviços de proximidade, etc.), a ações de informação e marketing, bem como à inclusão do Cliente/Utilizadores em listas/diretórios de assinantes.</p> <p>Adicionalmente, os dados pessoais poderão, ainda, ser tratados para efeitos de cumprimento de obrigações legais e para fins de investigação, deteção e repressão de crimes graves.</p> <p>Sem prejuízo da informação adicional prestada aquando da recolha dos dados, a Altice Portugal poderá ainda, desde que legalmente admissível, utilizar os dados pessoais fornecidos pelo titular para outras finalidades, tais como para efeitos de ações de intervenção social, do envio de reclamações e sugestões, difusão de informações institucionais do Grupo e/ou dar a conhecer campanhas, promoções, publicidade e notícias sobre os produtos e/ou serviços da Altice Portugal, bem como para a realização de estudos de mercado ou inquéritos de avaliação.</p> <p> </p> <p><strong>POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?</strong></p> <p>O período de tempo durante o qual os dados pessoais são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada.</p> <p>Efetivamente, existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, nos termos definidos na lei.</p> <p> </p> <p><strong>QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR?</strong></p> <p>Enquanto titulares dos dados pessoais, é garantido aos Clientes/Utilizadores, a qualquer momento, o direito de acesso, retificação, atualização, limitação e apagamento dos seus dados pessoais (salvo quanto aos dados que são indispensáveis à prestação dos serviços pela Altice Portugal devidamente identificados no Formulário como sendo de fornecimento obrigatório ou ao cumprimento de obrigações legais a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito), o direito de oposição à utilização dos mesmos para fins comerciais pela Altice Portugal e à retirada do consentimento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado ao abrigo desse consentimento, bem como o direito à portabilidade dos dados.</p> <p><em> </em></p> <p><strong>COMO PODERÁ ACEDER, RETIFICAR, ATUALIZAR, LIMITAR, APAGAR, OPOR-SE AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS, OU REMOVER O CONSENTIMENTO?</strong></p> <p>Sem prejuízo do disposto no RGPD, o titular dos dados pessoais poderá fazê-lo, diretamente ou mediante pedido por escrito, dirigido ao respetivo Responsável pelo tratamento, através dos contactos disponibilizados para o efeito no presente documento, bem como demais contactos disponibilizados pela Altice Portugal.</p> <p> </p> <p><strong>COMO PODE OPOR-SE À RECEÇÃO DE CONTACTOS PARA FINS DE MARKETING?</strong></p> <p>A Altice Portugal pode promover ações de divulgação junto dos seus Clientes/Utilizadores, de novos produtos ou serviços, nomeadamente através de telefone, e-mail, SMS, MMS ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, caso o titular dos dados pessoais tenha dado o respetivo consentimento.</p> <p>Caso o titular de dados pessoais não pretenda continuar a rececionar estas comunicações pode, a qualquer momento, retirar o seu consentimento à utilização dos seus dados para fins de marketing.</p> <p> </p> <p><strong>COMO PODE RECLAMAR?</strong></p> <p>Sem prejuízo de poder apresentar reclamações diretamente à Altice Portugal, através dos contactos disponibilizados para o efeito, o Cliente/Utilizador pode reclamar diretamente para a Autoridade de Controlo, que é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), utilizando os contactos disponibilizados por esta entidade para o efeito.</p> <p> </p> <p><strong>QUAIS AS MEDIDAS ADOTADAS PELA ALTICE PORTUGAL PARA ASSEGURAR A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS?</strong></p> <p>A Altice Portugal assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que lhe são disponibilizados, tendo aprovado e implementado rigorosas regras nesta matéria. O cumprimento destas regras constitui uma obrigação de todos aqueles que legalmente aos mesmos acedem.</p> <p>Tendo presente a preocupação e empenho que a Altice Portugal revela na defesa dos dados pessoais, foram adotadas diversas medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que lhe são disponibilizados contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.</p> <p>Adicionalmente, as entidades terceiras que, no âmbito de prestações de serviços, procedam ao tratamento de dados pessoais do Cliente/ Utilizador em nome e por conta da Altice Portugal, estão obrigadas, por escrito, a executar medidas técnicas e de segurança adequadas que, em cada momento, satisfaçam os requisitos previstos na legislação em vigor e assegurem a defesa dos direitos do titular dos dados (nomeadamente, a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos Clientes/ Utilizadores).</p> <p>Neste sentido, em todos os websites da Altice Portugal, os formulários de recolha de dados pessoais obrigam a sessões encriptadas do Browser e todos os dados pessoais cedidos ficam armazenados de forma segura nos sistemas da Altice Portugal que, por sua vez, se encontram num Datacenter da Altice Portugal, a coberto de todas as medidas de segurança físicas e lógicas que a Altice Portugal entendeu serem indispensáveis à proteção dos dados pessoais.</p> <p>Não obstante as medidas de segurança adotadas pela Altice Portugal, a Altice Portugal alerta a todos os que navegam na Internet que devem adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar que utilizam um PC e um Browser atualizados em termos de “patches” de segurança adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware e que se certifiquem da autenticidade dos sites que visitam na internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confiem.</p> <p> </p> <p><strong>EM QUE CIRCUNSTÂNCIAS EXISTE COMUNICAÇÃO DE DADOS A OUTRAS ENTIDADES (TERCEIROS E SUBCONTRATADOS)?</strong></p> <p>A Altice Portugal, no âmbito da sua atividade, poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços. Por vezes, a prestação destes serviços implica o acesso, por estas entidades, a dados pessoais dos Clientes/Utilizadores. Quando tal sucede, a Altice Portugal toma as medidas adequadas, de forma a assegurar que as entidades que tenham acesso aos dados são reputadas e oferecem as mais elevadas garantias a este nível, o que fica devidamente consagrado e acautelado contratualmente entre a Altice Portugal e a(s) terceira(s) entidade(s).</p> <p>Assim, qualquer entidade subcontratada pela Altice Portugal tratará os dados pessoais dos nossos Clientes/Utilizadores, em nome e por conta da Altice Portugal e adotando medidas técnicas e organizacionais necessárias de forma a proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.</p> <p>Em qualquer dos casos, a Altice Portugal permanece responsável pelos dados pessoais que lhe sejam disponibilizados.</p> <p> </p> <p><strong>EM QUE CIRCUNSTÂNCIAS TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS? </strong></p> <p>A prestação de determinados serviços pela Altice Portugal pode implicar a transferência dos seus dados para fora de Portugal, incluindo para fora da União Europeia ou para Organizações Internacionais.</p> <p>Em tal caso, a Altice Portugal cumprirá rigorosamente as disposições legais aplicáveis, nomeadamente quanto à determinação da adequabilidade do(s) país(es) de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos aplicáveis a tais transferências, incluindo, sempre que aplicável, a celebração dos instrumentos contratuais adequados e que garantem e respeitam as exigências legais em vigor.</p> <p> </p> <p><strong>COMO USAMOS OS “COOKIES”?</strong></p> <p>“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as preferências, não incluindo, como tal, os dados pessoais.</p> <p> </p> <p>Para saber mais sobre cookies e como a Altice Portugal os usa nos seus websites consulte o seguinte documento <a href="https://ajuda.sapo.pt/politica-de-cookies-9682">Sobre Cookies</a> <a href="#_edn2" name="_ednref2"></a>.</p> <p> </p> <p><strong>COMO PODE FICAR A CONHECER QUAISQUER ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS DA PT PORTUGAL?</strong></p> <p>A Altice Portugal reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Proteção de Dados Pessoais, sendo essas alterações devidamente publicitadas nos diversos canais de comunicação da Altice Portugal.</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p><em>--------------------------------------------------------------------<br /></em></p> <p><em>Data da última atualização: 26 de Abril de 2018<br /></em></p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:74827 TiagoGrc 2017-05-04T14:45:00 Experience 2017-09-01T14:16:34Z 2017-11-02T15:39:24Z <p class="sapomedia images" style="text-align: center;"><img class="editing" style="padding: 10px 10px; border: 1px solid #000000;" title="Experience.png" src="https://c1.quickcachr.fotos.sapo.pt/i/B450747b9/20618523_29V0q.png" alt="Experience.png" width="500" height="213" /></p> <p> </p> <p>O SAPO Experience é um serviço de ofertas hoteleiras, por parte de quem anuncia.</p> <p>Permite ao cliente usufruir de ofertas e oportunidades exclusivas nos melhores hotéis em Portugal.</p> <p>Garantimos o melhor preço/qualidade junto dos melhores prestadores de serviços no mercado, dando a oportunidade ao cliente de usufruir do melhor que existe no nosso pais a nível hoteleiro e as suas comodidades.</p> <p> </p> <h4>Perguntas frequentes</h4> <ul> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/como-funciona-o-sapo-experience-75156" target="_blank">Como funciona o SAPO Experience?</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/como-faco-o-pagamento-75316" target="_blank">Como faço o pagamento?</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/o-sapo-experience-e-seguro-75613" target="_blank">O SAPO Experience é seguro?</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/posso-devolver-uma-experiencia-sapo-75819" target="_blank">Posso devolver uma experiência SAPO?</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/e-se-o-parceiro-experience-responsavel-76059" target="_blank">E se o parceiro Experience responsável pelo serviço encerrar?</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/posso-acumular-as-experiencias-sapo-com-76292" target="_blank">Posso acumular as experiências SAPO com outras ofertas ou promoções?</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/efectuei-uma-compra-mas-nao-recebi-a-76736" target="_blank">Efectuei uma compra mas não recebi a experiência. O que fazer?</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/tenho-que-me-registar-para-comprar-uma-76805" target="_blank">Tenho que me registar para comprar uma experiência?</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/preciso-de-utilizar-a-minha-experiencia-77275" target="_blank">Preciso de utilizar a minha experiência no mesmo dia em que a comprei?</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/posso-utilizar-a-minha-experiencia-no-77480" target="_blank">Posso utilizar a minha experiência no mesmo dia que a recebi?</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/como-posso-utilizar-a-minha-experiencia-77590" target="_blank">Como posso utilizar a minha experiência SAPO depois de adquirida?</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/qual-a-validade-das-experiencias-sapo-77912" target="_blank">Qual a validade das experiências SAPO?</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/como-tenho-conhecimento-da-oferta-78182" target="_blank">Como tenho conhecimento da oferta?</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/posso-usar-o-valor-total-das-78556" target="_blank">Posso usar o valor total das experiências em ocasiões diferentes?</a></li> <li><a href="http://ajuda.sapo.pt/li-todas-as-perguntas-mas-continuo-com-78611" target="_blank">Li todas as perguntas mas contínuo com dúvidas. O que fazer?</a></li> </ul> <p> </p> <h4>Contactos de suporte</h4> <p>E-mail: <a href="mailto:experience@supote.sapo.pt">experience@suporte.sapo.pt</a></p> <p>Facebook: <a href="https://www.facebook.com/sapo">https://www.facebook.com/sapo</a></p> <p>Outros contactos: <a href="http://ajuda.sapo.pt/contactos-8745">http://ajuda.sapo.pt/contactos-8745</a></p> <p> </p> <p><strong><a href="http://ajuda.sapo.pt/condicoes-de-utilizacao-sapo-experience-73993" target="_blank">Condições de utilização SAPO Experience</a></strong></p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:78611 TiagoGrc 2017-05-01T15:26:00 Li todas as perguntas mas contínuo com dúvidas. O que fazer? 2017-09-01T14:26:49Z 2017-09-01T14:26:49Z <p>Estamos ao seu dispor para esclarecer qualquer dúvida, bastando para isso que nos envie um e-mail para <a href="mailto:experience@suporte.sapo.pt">experience@suporte.sapo.pt</a></p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:78556 TiagoGrc 2017-05-01T15:26:00 Posso usar o valor total das experiências em ocasiões diferentes? 2017-09-01T14:26:24Z 2017-09-01T14:26:24Z <p>Não.</p> <p>O serviço não dispõe de crédito em conta caso não utilize o desconto no prazo estipulado</p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:78182 TiagoGrc 2017-05-01T15:25:00 Como tenho conhecimento da oferta? 2017-09-01T14:25:58Z 2017-09-01T14:25:58Z <p>Para saber qual a oferta aceda a <a href="http://experience.sapo.pt">http://experience.sapo.pt</a> ou subscreva a nossa newsletter para nunca perder nenhuma das nossas ofertas</p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:77912 TiagoGrc 2017-05-01T15:24:00 Qual a validade das experiências SAPO? 2017-09-01T14:25:06Z 2017-09-01T14:25:06Z <p>A validade varia de acordo com a oferta. As informações são sempre disponibilizadas na mesma. Sugerimos que, antes da compra, leia atentamente as condições</p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:77590 TiagoGrc 2017-05-01T15:24:00 Como posso utilizar a minha experiência SAPO depois de adquirida? 2017-09-01T14:24:31Z 2017-09-01T14:24:31Z <p>Poderá existir a necessidade de marcação prévia nalgumas experiências, mas para tal basta ler as condições das mesmas.</p> <p>Posteriormente basta imprimir o comprovativo experience (PDF) enviado para o seu e-mail e leva-lo consigo para validação.</p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:77480 TiagoGrc 2017-05-01T15:23:00 Posso utilizar a minha experiência no mesmo dia que a recebi? 2017-09-01T14:24:02Z 2017-09-01T14:24:02Z <p>Depende da experiência que adquiriu. Verifique sempre as condições da experiência antes de concluir a compra.</p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:77275 TiagoGrc 2017-05-01T15:23:00 Preciso de utilizar a minha experiência no mesmo dia em que a comprei? 2017-09-01T14:23:32Z 2017-09-01T14:23:32Z <p>Não, não é preciso usar de imediato, todas as experiências têm uma data de validade, deve estar atento a essa data para utilizar a experiência antes da mesma.</p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:76805 TiagoGrc 2017-05-01T15:22:00 Tenho que me registar para comprar uma experiência? 2017-09-01T14:23:03Z 2017-09-01T14:23:03Z <p>Sim.</p> <p>Para adquirir as nossas ofertas, é necessário estar registado no serviço SAPO Experience (http://experience.sapo.pt).</p> <p>Se tiver um email SAPO basta efectuar o login e preencher os dados em falta (telemóvel, género, data de nascimento, etc), caso contrário é necessário clicar na opção “Registe-se” e seguir os passos.</p> <p>Pode também usar a sua conta de outros serviços, através dos widgets disponíveis na página de registo (ex.: Facebook, Twitter, etc.).</p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:76736 TiagoGrc 2017-05-01T15:22:00 Efectuei uma compra mas não recebi a experiência. O que fazer? 2017-09-01T14:22:31Z 2017-09-01T14:22:31Z <p>O primeiro passo é verificar a sua caixa de SPAM e adicionar o e-mail do SAPO Experience (caso necessário) à sua lista de e-mails seguros, de forma a garantir que todos os emails que lhe enviamos são recebidos na sua inbox.</p> <p>Poderá ainda consultar as suas experiências adquiridas na área de gestão do SAPO Experience (hhtp://experience.sapo.pt) em “Área Pessoal” e “ Experiências Activas”</p> <p>Se ainda assim tiver algum problema ou dúvida relacionada com as experiências adquiridas, entre em contacto connosco através do e-mail <a href="mailto:experience@suporte.sapo.pt">experience@suporte.sapo.pt</a></p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:76292 TiagoGrc 2017-05-01T15:21:00 Posso acumular as experiências SAPO com outras ofertas ou promoções? 2017-09-01T14:21:51Z 2017-09-01T14:21:51Z <p>Não, a menos que tal esteja especificado nas condições detalhadas da oferta adquirida.</p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:76059 TiagoGrc 2017-05-01T15:21:00 E se o parceiro Experience responsável pelo serviço encerrar? 2017-09-01T14:21:20Z 2017-09-01T14:21:20Z <p>Se por qualquer razão o parceiro responsável pelo serviço encerrar atividade e por essa mesma razão não for possível a utilização da experiência adquirida, o SAPO garante a devolução do seu dinheiro</p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:75819 TiagoGrc 2017-05-01T15:20:00 Posso devolver uma experiência SAPO? 2017-09-01T14:20:41Z 2017-09-01T14:20:41Z <p>As devoluções são analisadas e tratadas caso-a-caso. Após a compra e recepção dispõe de 14 dias para solicitar o reembolso.</p> <p>Na eventualidade de desejar a reembolso de uma experiência do SAPO ou esclarecimentos adicionais, contacte-nos através do e-mail: <a href="mailto:experience@suporte.sapo.pt">experience@suporte.sapo.pt</a></p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:75613 TiagoGrc 2017-05-01T15:19:00 O SAPO Experience é seguro? 2017-09-01T14:20:10Z 2017-09-01T14:20:10Z <p>Sim, é totalmente seguro.</p> <p>O número de cartão de crédito do cliente é transmitido diretamente por SSL para um cofre eletrónico seguro.  Em nenhum momento a informação do cartão de crédito do cliente é armazenada nos nossos servidores.</p> <p>A tecnologia de cifragem SSL permite que se transmitam de forma segura todos os dados pessoais solicitados numa transação, como o nome, o endereço ou o número do cartão de crédito. A cifragem é uma codificação de dados para que, apenas os envolvidos na transação, possam interpretá-los. A cifragem impede que pessoas alheias à transação possam intercetar as transações e conhecer o seu conteúdo.</p> <p>Adicionalmente, o SAPO Experience conta com o suporte de segurança Verified by Visa, o qual lhe fornece as mais avançadas características de segurança online.</p> <p>Para ativar o serviço Verified by Visa no seu cartão Visa, ou para obter mais informações, o Utilizador deve contactar com a entidade emissora do cartão.</p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:75316 TiagoGrc 2017-05-01T15:18:00 Como faço o pagamento? 2017-09-01T14:19:17Z 2017-09-01T14:19:17Z <p>Após selecionar a oferta que pretende, clique na opção “<strong>Comprar</strong>” e “<strong>Aceito os Termos e Condições SAPO Experience</strong>” e escolha o método de pagamento desejado (MEO Wallet; cartão de crédito; Paypal ou Multibanco). <br /> <br /> Se escolher Multibanco, pode completar o processo de duas formas distintas (essa informação está patente no e-mail enviado com os dados):<br /> - Homebanking/ Banco Online - Introduza o seu código secreto e selecione o menu "PAGAMENTOS" e "Pagamentos de Compras" (não confundir com “Pagamento de serviços”).<br /> - ATM (Multibanco) - Introduza o seu código secreto e selecione o menu "PAGAMENTOS" e "Pagamentos de Compras/Serviços"</p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:75156 TiagoGrc 2017-05-01T15:17:00 Como funciona o SAPO Experience? 2017-09-01T14:18:15Z 2017-09-01T14:18:33Z <p>Depois da compra é enviado um comprovativo de compra (experiência) para o email que indicou para tal. O mesmo fica disponível na sua área pessoal, em http://experience.sapo.pt, para consulta e impressão.</p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:78893 Baleli 2017-04-26T12:09:00 Empresas do Grupo PT Portugal que podem proceder ao tratamento dos seus dados pessoais 2018-04-26T11:11:27Z 2018-05-03T09:18:42Z <p> </p> <ul> <li>·         PT PORTUGAL SGPS, S.A.</li> <li>·         MEO – SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A.</li> <li>·         ALTICE LABS, S.A.</li> <li>·         FUNDAÇÃO PORTUGAL TELECOM</li> <li>·         PT CLOUD E DATA CENTERS, S.A.</li> <li>·         PT DATA CENTER, S.A.</li> <li>·         PT SALES – SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, S.A.</li> <li>·         PT PRESTAÇÕES – MANDATÁRIA DE AQUISIÇÕES E GESTÃO DE BENS S.A.</li> <li>·         PT CONTACT – TELEMARKETING E SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO, S.A.</li> <li>·         PT PAY, S.A.</li> </ul> <p> </p> <p> </p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:73323 Bart 2017-02-21T08:58:00 Condições de utilização - SAPO Buzz 2017-02-21T09:06:04Z 2017-02-21T09:10:23Z <p> </p> <p><strong>Condições de Utilização  - SAPO BUZZ</strong><br /><strong><br /><br /></strong></p> <p><strong>1. Objeto</strong><br /><strong><br /></strong></p> <p>1.1. Este documento estabelece as regras que regulam o acesso e a utilização do serviço «SAPO BUZZ» (ou “Serviço”), prestado pela MEO.</p> <p>1.2. As presentes Condições de Utilização são complementadas e integradas, em tudo o que não estiver aqui previsto, pela Política de Utilização do Portal SAPO, disponível em <a href="http://ajuda.sapo.pt/pt-pt/security/condicoes-de-utilizacao">http://ajuda.sapo.pt/pt-pt/security/condicoes-de-utilizacao</a>, e pela Política de Privacidade do Portal SAPO, disponível em <a href="http://ajuda.sapo.pt/pt-pt/security/politica-de-privacidade">http://ajuda.sapo.pt/pt-pt/security/politica-de-privacidade</a> constituindo, no seu conjunto, uma unidade contratual independente para este serviço da MEO. </p> <p>1.3. As Condições de Utilização não afastam a aplicação de quaisquer regras legais imperativas ou outras regras imperativas impostas por entidades públicas, nem regras específicas definidas pela MEO para o acesso e/ou utilização do “Serviço”.</p> <p>1.4 A utilização do “Serviço” pressupõe o conhecimento e aceitação integral das presentes condições, pelo que a MEO reserva o direito de recusar a participação de qualquer utilizador que não as cumpra.</p> <p>1.5. As Campanhas promovidas pelo Serviço são realizadas de acordo com os termos e condições estabelecidos entre a MEO e os seus parceiros.</p> <p> </p> <p><strong>2. Definições</strong><br /><strong><br /></strong></p> <p>No âmbito do “Serviço”, sempre que iniciados por letra maiúscula, e salvo quando do contexto claramente decorrer sentido diferente, as seguintes condições e expressões terão o significado abaixo indicado: </p> <p>a) Parceiro (s): refere-se a todas as entidades com as quais a MEO tenha estabelecido Acordos para divulgação e promoção das suas marcas, produtos e/ou serviços; </p> <p>b) MEO: significa a MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A, com sede na Sede: Av. Fontes Pereira de Melo, 40 1069-300 Lisboa - Portugal, com o capital social de 230.000.000,00€, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa – 4.ª secção, sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa coletiva 504615947; </p> <p>c) Serviço: consiste no descrito na condição 3., encontrando-se suportado numa plataforma informática gerida pela MEO, que permite a disponibilização e utilização das ferramentas e funcionalidades associadas a este serviço;</p> <p>d) Utilizador: significa a pessoa singular com a necessária capacidade jurídica, que aceita as presentes Condições de Utilização e utiliza o “Serviço” participando nas Campanhas;</p> <p>e) Campanha: as ações, de carater publicitário ou outro, promovidas pelos parceiros da MEO, nas quais os utilizadores divulgam e partilham notícias, vídeos ou outros conteúdos nas respetivas redes sociais, para atingirem a pontuação necessária que lhes permita ganhar os prémios que, em cada Campanha, sejam definidos atribuir ao respetivo vencedor.</p> <p>f) Parceiro: entidade responsável por determinar o modelo, características, regras específicas e prémios de cada Campanha.</p> <p> </p> <p> </p> <p><strong>3. Processo de registo e descrição do “Serviço”</strong></p> <p><br />3.1. Para utilização do Serviço, os utilizadores têm de proceder ao respetivo registo no site SAPO BUZZ, indicando para o efeito o nome e-mail e associando a (s) sua (s) rede (s) social (ais).  </p> <p>3.2 No processo de registo, os utilizadores terão de proceder à aceitação das presentes condições. Cada utilizador assume a total responsabilidade pela veracidade, exatidão, atualidade e autenticidade dos dados e informação fornecidos no âmbito do processo de registo.</p> <p>3.3. Os utilizadores que pretendam utilizar o Serviço, e aceder às Campanhas, têm de estar registados numa rede social (Facebook, Twitter ou Instangram), realizar o acesso com as credenciais/perfil de uma dessas redes sociais, escolher a Campanha em que pretendem participar e cumprir com as regras específicas de participação definidas para cada uma delas.</p> <p>3.4. Só serão consideradas válidas as participações dos utilizadores que atuem conforme descrito nas presentes Condições.</p> <p>3.5. O “Serviço” é disponibilizado e gerido pela MEO, consistindo numa plataforma eletrónica que permite o acesso a Campanhas promovidas pelos parceiros da MEO, nas quais os utilizadores são convidados a proceder à divulgação e partilha de notícias, vídeos ou outros conteúdos, conforme indicado no processo de registo de cada Campanha.</p> <p>3.6. A participação em cada Campanha implica, por parte de cada Utilizador, um processo de registo autónomo no site SAPO BUZZ.</p> <p><strong> <br /><br /></strong></p> <p><strong>4. Mecânica e participação nas Campanhas</strong></p> <p><br />4.1. Através do respetivo perfil/conta de rede(s) social(ais), os utilizadores partilham os conteúdos das Campanhas do SAPO BUZZ na(s) rede(s) social(ais) onde estão registados, os quais serão objeto de visualizações, comentários e partilhas pelos seus seguidores.</p> <p>4.2. A divulgação das Campanhas nas redes sociais de cada utilizador será realizada em estrito cumprimento das regras específicas de participação definidas para cada Campanha.</p> <p>4.3. As participações dos utilizadores nas Campanhas será pontuada de acordo com vários critérios, designadamente, o número de visualizações pela rede de amigos, os comentários ou  reacções aos conteúdos (<em>like, love, smile</em>), bem como a disponibilização de outros conteúdos da marca, produto e/ou serviço a que se refere a Campanha divulgada pelo utilizador .</p> <p>4.4. Em conformidade com os critérios referidos no número anterior, e com as regras específicas de participação definidas em cada Campanha, serão identificados os participantes que receberão prémios.</p> <p>4.5. Não são aceites, ou serão excluídas, sem aviso prévio, todas as participações fraudulentas (por ex.: utilização de programas informáticos, ou quaisquer outros artifícios técnicos - vulgarmente designados por hacking ou cheating - permitindo inscrições automáticas, ou ainda a utilização de perfis de terceiros).</p> <p>4.6. Não é permitido o envio ou partilha indiscriminada de conteúdos, sendo o Utilizador penalizado na sua pontuação caso atue dessa forma. </p> <p>4.7. No caso de os participantes serem menores, e para efeitos do exercício dos direitos e obrigações implícitos à sua participação nas Campanhas, assim como para efeitos de receção dos prémios, é obrigatória a intervenção da pessoa a quem pertence o poder paternal do menor.</p> <p> <br /><br /></p> <p><strong style="font-size: 12pt;">5. Prémios</strong></p> <p><br />5.1. No âmbito de cada Campanha o respetivo parceiro da MEO procederá à oferta de prémios aos  participantes que tiverem a maior pontuação. O número de participantes vencedores e respetivos prémios serão determinados nas regras específicas de participação de cada Campanha.</p> <p>5.2. Os prémios estarão associados às respetivas Campanhas, e serão de natureza e valor variados e da total responsabilidade do parceiro, que indicará, em cada Campanha, o(s) prémio(s) a que os utilizadores se habilitam.</p> <p>5.3. As características da Campanha, respetivos prémios, sua atribuição e demais ações associadas serão da total responsabilidade de cada parceiro, sendo a MEO alheia a todo e qualquer facto ou incidente, não lhe podendo ser imputada qualquer responsabilidade.</p> <p>5.4. Tendo em consideração a natureza diversa dos prémios, a MEO declara que não se responsabiliza pelo cancelamento de eventos relativos à entrega de prémios, por qualquer alteração de datas e horários, pela entrega de obras (literárias ou outras) ou coisas móveis, ou outras situações que possam ocorrer e impossibilitar a entrega dos prémios, que não lhe sejam diretamente e exclusivamente imputáveis, devendo os utilizadores resolver todas as situações diretamente com o parceiro da Campanha em que participem.</p> <p>5.5. Os prémios poderão ser substituídos por outros de igual âmbito e valor caso não seja possível atribuir os prémios indicados.</p> <p>5.6. Os parceiros realizarão o  contacto com o(s) vencedor(es), e prestarão as informações sobre o modo de entrega do prémio.</p> <p> </p> <p> <br /><strong style="font-size: 12pt;">6. Seleção dos Vencedores</strong></p> <p><br />6.1. A seleção dos participantes vencedores será efetuada pela MEO de acordo com o definido na Condição 4.</p> <p>6.2. No decurso de cada Campanha os participantes terão informação atualizada sobre as participações com melhor pontuação, disponível no site SAPO BUZZ.</p> <p>6.3. O nome dos vencedores estará disponível no url da campanha não podendo os mesmos opor-se a uma eventual utilização publicitária gratuita, global ou parcial, dos seus nomes, para efeitos de publicação dos resultados da participação em cada Campanha. Ao participar, os utilizadores dão o seu expresso consentimento para este efeito.</p> <p> </p> <p><strong style="font-size: 12pt;"><br />7. Responsabilidade do Utilizador</strong></p> <p><br />O Utilizador é o único e exclusivo responsável pela partilha da Campanha e de outros conteúdos nas suas redes sociais, não podendo imputar à MEO qualquer dano e/ou prejuízo provocado aos seus parceiros ou a terceiros, responsabilizando-se por ressarcir a MEO, a de todos os danos que lhe imputados, causados por violação das regras constantes das presentes Condições de Utilização. </p> <p> </p> <p><strong style="font-size: 12pt;"><br />8. Responsabilidade da MEO</strong></p> <p><br />8.1. Sem prejuízo do disposto em outras disposições das Condições de Utilização, a MEO é exclusivamente responsável por administrar e gerir a plataforma informática subjacente ao “Serviço”, não tendo qualquer responsabilidade sobre os prémios a atribuir no âmbito de cada Campanha.</p> <p>8.2. O Utilizador reconhece e aceita que a MEO não tem qualquer responsabilidade sobre/com: </p> <p>a) A existência ou exatidão das informações que lhe forem prestadas pelos seus parceiros; </p> <p>b) O acesso à(s) respetiva(s) rede(s) sociais, bem como pela informação que for partilhada ou divulgada na(s) mesma(s), a qual é da exclusiva responsabilidade de cada Utilizador;</p> <p>c) O cumprimento de quaisquer obrigações, termos e condições ou de qualquer disposição legal referente à utilização das redes sociais e à divulgação nas mesmas das Campanhas do SAPO BUZZ;</p> <p>d) o cumprimento das obrigações exclusivas dos parceiros, e respetiva legislação aplicável.</p> <p><br />8.3. A MEO desde já declara que o acesso e a utilização do Serviço estão sujeitos ao estado atual da tecnologia, razão pela qual MEO não garante o acesso e a utilização sem interrupções ou falhas, designadamente nos casos de interrupções no fornecimento de energia elétrica, de sobrecargas da rede ou de manutenção dos servidores ou da plataforma informática que suporta o Serviço.</p> <p>8.4. O Utilizador expressamente reconhece e aceita que a indisponibilidade do acesso e da utilização do Serviço não será imputável à MEO durante o período da interrupção, falha ou suspensão, não podendo esta ser responsabilizada por qualquer um de tais factos. </p> <p> </p> <p> </p> <p><strong style="font-size: 12pt;">9. Direitos de Gestão da MEO</strong></p> <p><br />9.1. No caso de utilização abusiva do Serviço, incumprimento das presentes Condições de Utilização ou da legislação aplicável, a MEO reserva o direito de: </p> <p>a) Vedar o acesso do Utilizador ao Serviço; </p> <p>b) Suspender temporariamente a conta do Utilizador no Serviço ou </p> <p>c) Cancelar definitivamente a sua conta.</p> <p><br />9.2. As ações tomadas pela MEO no âmbito das violações ou incumprimentos referidos nas cláusulas anteriores serão comunicadas ao utilizador para os contactos identificados no processo de registo respetivo.</p> <p>9.3. A MEO reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, as presentes Condições, sempre que entender necessário, tornando-se as alterações efetivas após a sua publicação no site ……….</p> <p>9.4. Os funcionários e colaboradores da MEO, ou das empresas parceiras da MEO, envolvidas diretamente nas Campanhas, não poderão participar nas Campanhas.</p> <p>9.5. A MEO reserva-se o direito de modificar ou suspender o Serviço em qualquer momento, no caso de anomalia informática, ou em caso de verificação de atuações que possam implicar a prática de ilícitos criminais.</p> <p>9.6. A MEO reserva-se o direito de desclassificar os participantes que, deliberadamente, tentem viciar, em algum momento, as regras e o espírito do SAPO BUZZ.</p> <p>9.7. Qualquer situação extraordinária não prevista nestas Condições será apreciada e decidida pela MEO.</p> <p> <br /><br /></p> <p><strong style="font-size: 12pt;">10. Vigência</strong></p> <p>As presentes Condições entram em vigor na data do respetivo registo, em cada Campanha, no site SAPO BUZZ, sendo válidas pelo período indicado em cada Campanha </p> <p> </p> <p><strong style="font-size: 12pt;"><br />11. Alteração às Condições de Utilização</strong></p> <p><br />11.1. A MEO tem o direito exclusivo de, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio e com efeitos imediatos, estabelecer regras específicas no que se refere à utilização do Serviço, assim como alterar, acrescentar ou revogar, parcial ou totalmente, as presentes Condições de Utilização.</p> <p>11.2. O Utilizador obriga-se a consultar de forma periódica as Condições de Utilização do “Serviço” devendo cessar imediatamente a utilização do Serviço caso não concorde com as novas regras. </p> <p> </p> <p><strong style="font-size: 12pt;"><br />12. Propriedade Intelectual </strong></p> <p><br />A titularidade dos direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma informática subjacente ao Serviço, o layout do serviço, o software, a documentação e instruções, incluindo as marcas, logótipos e todos os demais sinais distintivos, bem como dos vídeos e outros conteúdos âmbito de cada Campanha, pertencem exclusivamente à MEO e/ou aos seus fornecedores ou parceiros e não se transferem para o Utilizador, não podendo ser transferidos, cedidos ou alineados, seja de que forma for, para terceiros. </p> <p> </p> <p> </p> <p><strong style="font-size: 12pt;">13. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais</strong></p> <p><br />13.1. Os dados facultados pelos utilizadores são indispensáveis à disponibilização do Serviço pela MEO.  A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de acesso e utilização do Serviço.</p> <p>13.2. Os dados pessoais disponibilizados serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pela MEO no âmbito da relação contratual e/ou comercial com o Utilizador.</p> <p>13.3. No decurso da utilização do Serviço, a MEO terá acesso aos dados de cada participação nas Campanhas, de cada Utilizador, de forma a conhecer a sua atividade nas suas redes sociais respetivas, designadamente quantos <em>likes</em> recebeu, partilhas, etc.</p> <p>13.4. Com a utilização do Serviço, o Utilizador autoriza a transmissão dos dados pessoais a empresas do Grupo PT Portugal e/ou seus parceiros sempre que tal se revele necessário para a execução do serviço.</p> <p>13.5. No âmbito do acesso e utilização do Serviço e na recolha dos dados pessoais, o Utilizador reconhece e aceita que sendo utilizada a Internet,  ainda que a MEO garanta o nível de segurança usual em redes abertas, existe o risco dos seus dados pessoais serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados, não podendo ser imputada à MEO qualquer responsabilidade resultante, nomeadamente, de acesso indevido, eliminação, destruição, modificação e extravio.</p> <p>13.6. Com o acesso ao Serviço o Utilizador consente em que os seus dados pessoais sejam transmitidos aos parceiros, para efeitos das Campanhas desenvolvidas no âmbito do mesmo.</p> <p>13.7. No âmbito das presentes Condições, e sempre que o utilizador forneça os seus dados pessoais, os mesmos serão tratados automaticamente pela MEO, nos termos da Lei n.º 67/98 de 26 de outubro, e utilizados exclusivamente para realização de todos os procedimentos inerentes à participação nas Campanhas e receção dos prémios. A MEO garante aos utilizadores o direito de acesso aos seus dados, respetiva retificação e eliminação.</p> <p> </p> <p> </p> <p><strong style="font-size: 12pt;">14. Disposições Finais</strong></p> <p><br />14.1. As presentes Condições de Utilização regem-se pelas disposições aplicáveis da lei portuguesa.</p> <p>14.2. A MEO disponibiliza estas Condições de Utilização,  em formato eletrónico, pelo que o utilizador deverá armazenar eletronicamente e/ou imprimir para posterior consulta.</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:73578 Pedro Neves 2017-02-01T14:33:00 Não encontro o meu blog ao fazer login 2017-04-03T13:37:09Z 2017-04-03T13:37:21Z <p>Se criou um blog no SAPO, mas não o encontra na sua área de gestão, ou lhe é pedido que se registe novamente, isso indica que está a autenticar-se com uma conta diferente daquela que pretende usar.</p> <p> </p> <p>Eis o que precisa de fazer:</p> <ul> <li>faça <strong>Sair</strong> de qualquer serviço SAPO (Mail, Blogs, etc) onde tenha uma sessão ativa;</li> <li>certifique-se de que está a tentar autenticar-se com o e-mail ou serviço certo;</li> <li>se fez o registo usando um serviço externo (Google, Facebook, Windows Live, etc), certifique-se de que tentou fazer login com a conta certa.</li> </ul> <p> </p> <p class="sapomedia images"><a class="media-link" title="sair.jpg" href="http://fotos.sapo.pt/pedron/fotos/?uid=9AgqsF7dfKsiQ742Zlvn"><img style="padding: 10px 10px;" title="sair.jpg" src="https://fotos.web.sapo.io/i/o9d13a73e/18902207_UaKbS.jpeg" alt="sair.jpg" /></a></p> <p>Na dúvida, faça <strong>Sair</strong>, a partir da barra SAPO, e volte a autenticar-se, no <a href="http://blogs.sapo.pt">SAPO Blogs</a>, usando o endereço de e-mail ou serviço (imagem abaixo) com que se registou inicialmente.</p> <p class="sapomedia images" style="text-align: center;"> </p> <p class="sapomedia images" style="text-align: center;"><img style="padding: 10px 10px;" title="paginalogin.png" src="https://fotos.web.sapo.io/i/G1108585a/19758324_gSRA8.png" alt="paginalogin.png" width="811" height="714" /></p> <p> </p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:72686 Bart 2016-08-12T10:36:00 Qual o valor dos portes de envio? 2016-12-12T10:38:50Z 2016-12-12T10:39:47Z <p>Os portes de envio variam consoante o produto, o fornecedor e a sua localização.</p> <p>O valor dos mesmos aparece sempre referido no documento da campanha e diz sempre respeito ao envio de uma unidade. Se o utilizador adquirir 4 vouchers semelhantes pagará 4 vezes o valor dos portes referido na campanha.</p> <p>Em alguns casos já conseguimos concentrar encomendas para poupar no nº de viagens e por consequência no valor pago em portes pelos utilizadores, mas só em algumas campanhas/fornecedores o conseguimos fazer.</p> urn:lj:blogs.sapo.pt:atom1:ajudasapo:72221 Bart 2016-08-12T10:33:00 Quanto tempo demora a entrega? 2016-12-12T10:34:43Z 2016-12-12T10:40:41Z <p>A entrega dos produtos adquiridos no Voucher depende do produto em causa e da localização do fornecedor. Normalmente demoram entre 3 a 5 dias úteis.</p> <p>Em algumas transportadoras com que trabalhamos é possível seguir a encomenda através do site da transportadora. Sempre que é este o caso é dada essa informação ao utilizador na campanha.</p> <p> </p> <p> </p>