Messenger

O serviço de mensagens instantâneas do SAPO encerrou em abril de 2019.

Pode continuar a usar a sua conta SAPO Mail em: https://mail.sapo.pt

Lista de Contactos

O que é a Lista de Contactos?

A Lista de Contactos permite centralizar todos os seus contactos e organizá-los em grupos. Por exemplo, pode criar um grupo “Trabalho” para os seus contactos profissionais e um grupo “Amigos” para os seus contactos pessoais.

Além do nome e do endereço de email, cada contacto pode ter também os números de telefone, datas de nascimento e informação adicional.

Para aceder à lista de contactos, selecione a opção “Contactos” no menu principal.”

Adicionar e Gerir Contactos

Existem várias formas de adicionar novos contactos à lista de contactos e mantê-la permanentemente atualizada.

Para adicionar contactos a partir de mensagens recebidas, abra a mensagem, clique em cima do endereço que pretende adicionar e selecione a opção “Adicionar Contacto”.

Outra forma de adicionar um novo contacto é através da lista de Contactos. Aceda à lista de contactos e clique no botão com o sinal “+” no menu do topo do ecrã. Depois, introduza os dados referentes ao contacto que pretende adicionar. Clique no botão “Guardar” para finalizar a operação.

Pesquisar contactos

Quando escreve uma mensagem, basta começar a escrever o nome ou endereço de email de um destinatário para que lhe seja mostrada uma lista de contactos contendo as letras que já escreveu. Clique no contacto para o qual quer enviar a mensagem para o adicionar de imediato, sem necessidade de acabar de escrever o nome ou endereço.

Na janela de escrita de mensagem, também pode aceder à sua lista de contactos clicando no texto “Para:”, “Cc:” ou “Bcc:” ou no ícone com o busto à direita destes campos. Isto abre uma janela com a sua lista completa de contactos, os que usa mais frequentemente e os grupos que criou.

Para uma consulta na sua lista de contactos, pode usar a pesquisa para encontrar os contactos que procura de forma simples e rápida. Clique no botão com a lupa, no menu no topo da lista de contactos, para fazer uma pesquisa.

Importar e Exportar Contactos

Se já tinha uma lista de contactos antes de aderir ao SAPO Mail, poderá de forma simples importar essa lista para os contactos do SAPO Mail.

1) Exportar os contactos do seu email antigo

A maioria dos programas e serviços de email permitem exportar a lista de contactos. Consulte a ajuda do seu serviço ou programa de email anterior e procure a opção para exportar a lista de contactos. Use essa funcionalidade para criar um ficheiro no seu computador com a lista de contactos.

2) Importar a lista de contactos para o SAPO Mail

No SAPO Mail, aceda à lista de contactos, clique no botão com o ícone de roda dentada do menu no topo e selecione a opção “Importar”. Clique no botão “CSV, vCard, outros” e, de seguida, encontre e selecione o ficheiro para proceder à importação dos contactos. O SAPO Mail fará uma verificação do ficheiro, após a qual poderá selecionar os campos que quer importar. No final do processo todos os contactos estarão disponíveis na lista de contactos do SAPO Mail.

Exportar contactos do SAPO Mail:

O SAPO Mail também lhe permite exportar a sua lista de contactos nesta mesma página, caso pretenda usá-la noutro serviço ou programa de email. Siga os mesmos passos do ponto anterior e selecione a opção “Exportar”.

Recomendações para lidar com o SPAM

Plataforma Anti Spam

A plataforma anti-spam do SAPO Mail protege as contas dos utilizadores de emails indesejados.

Os filtros configurados impedem a passagem de SPAM para a caixa de entrada de cada conta de email. Estes filtros funcionam de forma automatizada, com base em sistemas de deteção e listas de bloqueio de ameaças, sem necessidade de intervenção dos utilizadores.

Tendo em conta a proliferação de novos métodos de envio de spam e novos spammers, é importante o refinamento dos filtros, muito para o qual contribui a ação dos nossos utilizadores, através do reporte de spam pelas opções específicas para esse efeito no SAPO Mail.

Reportar mensagens como SPAM

Agradecemos a colaboração e alertamos para a importância de reportar sempre a receção de emails não solicitados ou SPAM, através do botão reservado para o efeito no menu de topo.

As mensagens reportadas como tal irão diretamente para a pasta SPAM, onde permanecem armazenadas durante 30 dias, para posterior eliminação findo este período.

Eliminar mensagens marcadas como SPAM

As mensagens marcadas como SPAM são eliminadas automaticamente ao fim de 30 dias. No entanto, se quiser apagar as mensagens antes de finalizar este período, basta aceder à pasta de SPAM, selecionar as mensagens e clicar no botão “Apagar” ou no ícone “Lixo”.

Quando uma mensagem é marcada indevidamente como SPAM

Se reportou uma mensagem como SPAM por engano, pode anular essa operação entrando na pasta SPAM e realizando uma das seguintes ações:

- Selecionar a mensagem e arrastá-la para a Caixa de Entrada;
- Clicar no botão “Não SPAM”, que faz com que a mensagem retorne automaticamente para a caixa de entrada. 

Se usar a segunda opção, o endereço do remetente da mensagem é adicionado à whitelist, o que significa que todos os emails que receber desse endereço serão considerados como seguros e entregues diretamente na caixa de entrada, sem passar pelos filtros anti-spam.

Note que, por segurança, mensagens com remetentes forjados ou com origem em servidores que estejam em listas de bloqueio continuarão a ser enviadas para a pasta Spam ou bloqueadas, mesmo que o remetente esteja na sua whitelist.

O que é a whitelist?

A whitelist é uma lista de endereços que o utilizador considerou como seguros. Sempre que uma mensagem é reportada como não sendo SPAM, o endereço do remetente dessa mensagem é incluído automaticamente na whitelist.

Pode consultar e remover endereços da sua whitelist acedendo às Definições de Mail e clicando em “Anti-Spam”. Clique no botão “Guardar” no fundo da página para gravar as alterações.

Sobre o Phishing

O SPAM tem diversas caras e surge de várias maneiras, sendo o formato mais lesante e perigoso para o utilizador o chamado 'spoofing' ou 'phishing'. Esta prática fraudulenta consiste no envio de mensagens que parecem ser provenientes de uma fonte legítima, ou de uma página web em tudo semelhante à da entidade oficial que tentam replicar.

Com este tipo de mensagem, pretende-se recolher o seu username e password ou outras informações pessoais de relevo, como o número da conta bancária, do cartão de crédito, passwords e a data de aniversário ou o nome dos seus pais, tendo em vista a usurpação da conta SAPO Mail ou qualquer outro serviço subscrito na web, ou mesmo do seu crédito bancário e identidade.

Alertamos para o cuidado a ter no tratamento de mensagens que solicitam informações pessoais, ou que incluem no corpo do texto hiperligações que o direcionam para páginas onde se pede a confirmação de qualquer dado do utilizador. Se receber uma mensagem neste formato, mesmo no caso em que aparente ser proveniente do SAPO ou do SAPO Mail, não forneça, em circunstância alguma, as informações solicitadas.

Como se proteger deste tipo de fraude informática (Phishing)

Certifique-se de que o domínio do URL da página fornecida está correto, ou seja, que corresponde ao endereço oficial da entidade mencionada na mensagem. Clique em qualquer imagem e link para se certificar de que é direcionado para as páginas corretas dentro desse mesmo site.

Sempre que considerar inserir qualquer informação pessoal, incluindo a sua password, procure o ícone que corresponde aos sites seguros, o habitual cadeado fechado na barra de status, que encontra na parte inferior da janela do seu browser.

Verifique atentamente os cabeçalhos das mensagens. O campo “De:” é facilmente manipulado para exibir um nome de remetente falso, pelo que não serve de referência para averiguar se a mensagem provém de fonte segura.

Se mesmo depois de ter tomado estas medidas não for possível verificar com certeza a origem das mensagens, entre em contacto com a organização que aparentemente enviou a mensagem. Não utilize o mail de resposta na mensagem, dado que pode ser falsificado. Em vez disso, visite o site oficial da empresa em questão e procure um endereço de contacto diferente.

Se fornecer informações sobre a sua conta ou informações pessoais, em resultado de ter recebido uma mensagem deste tipo, tome precauções rapidamente. Caso tenha fornecido os números do seu cartão de crédito ou da sua conta bancária, entre em contacto com o seu banco. Caso suspeite ter sido vítima de roubo de identidade, entre em contacto com as autoridades competentes.

O SAPO Mail não envia mensagens para confirmação de passwords ou informações pessoais. Se acha que a sua conta do SAPO Mail pode estar comprometida, entre em contacto connosco através do SAPO Suporte. Inclua o cabeçalho da mensagem suspeita e todo o texto da mensagem para análise por parte da nossa equipa.

Gestão de Mensagens e Pastas

Pré-visualizar mensagens

Consultar Anexos

Ordenar e filtrar mensagens

Imprimir uma mensagem

Para imprimir uma mensagem, abra-a e clique no ícone com os três pontos na vertical, no menu no topo da mensagem. Depois, selecione a opção “Imprimir” para abrir uma pré-visualização da página de impressão e respetivas opções.

Mover mensagens entre pastas

Para selecionar várias mensagens use as caixas de seleção que se encontram em cada linha da lista de mensagens. Para mover as mensagens selecionadas para uma pasta, basta arrastá-las em bloco para cima da pasta desejada. Opcionalmente, pode clicar no botão “Mover”, que aparece acima da lista de mensagens e escolher a pasta de destino.

Apagar mensagens

Para apagar uma ou várias mensagens, selecione-as usando as caixas de seleção na lista de mensagens. De seguida, clique no ícone do caixote do lixo, no topo da lista de mensagens. As mensagens selecionadas são eliminadas da pasta atual e movidas para a pasta "Lixo".

Outra forma de eliminar uma mensagem consiste em clicar nela com o botão do lado direito do rato e selecionar a opção “Apagar mensagens”. Se selecionar várias mensagens e depois clicar numa delas com o botão direito do rato e selecionar a opção “Apagar mensagens”, todas as mensagens selecionadas serão apagadas.

Também pode apagar uma mensagem aberta clicando no ícone do caixote do lixo, no menu no topo da mensagem.

As mensagens apagadas são movidas para a pasta “Lixo”. Caso deseje eliminar definitivamente uma mensagem, aceda à pasta “Lixo” e apague-a desta pasta. Pode apagar todas as mensagens da pasta “Lixo” clicando com o botão do lado direito do rato sobre a pasta e selecionando a opção “Esvaziar pasta”. Também pode fazê-lo abrindo a pasta “Lixo” e clicando no ícone com um “x” sobre os envelopes, que aparece no menu no topo da lista de mensagens.

As mensagens que estejam na pasta “Lixo” há mais de 7 dias são apagadas automaticamente.

Pesquisar mensagens

Quando a pesquisa não devolve os resultados esperados

Procurou pelas mensagens com os termos adequados?

Os resultados da pesquisa não incluem correspondências com sequências parciais ou correspondências "parecidas" com o termo pesquisado, tais como palavras no plural ou com erros ortográficos. Por exemplo, se pesquisar a palavra “feriados”, o SAPO Mail indicará as mensagens que contenham ocorrências da palavra “feriados” mas não mostrará mensagens que incluam “feriado” (singular) ou “feraidos” (erro ortográfico).

Procurou pelas mensagens que não encontra na pasta de Spam e na pasta Lixo?

Poderá ter apagado ou reportado como Spam algumas mensagens. Experimente pesquisar pela sua mensagem nas pastas “Lixo” e “Spam”.

Eliminou alguma mensagem em falta?

Se eliminou mensagens da pasta “Lixo” ou “Spam”, estas mensagens foram eliminadas permanentemente, não sendo possível a sua recuperação.

Criar novas pastas

Para criar uma nova pasta, clique com o botão direito do rato no item “Pastas” do menu e selecione “Criar pasta”. Opcionalmente, ou caso esteja a aceder em telemóvel ou tablet, toque no item “Pastas” do menu, para abrir a lista de pastas. Depois, toque no botão com o ícone “+” no menu no topo da lista de pastas.

Escreva o nome que pretende atribuir à nova pasta e clique no botão “Criar pasta”. Verá uma mensagem de confirmação da criação da nova pasta, e poderá vê-la de imediato na lista de pastas da coluna lateral esquerda, ordenada alfabeticamente.

Pode criar as pastas que quiser, de modo a melhor organizar o seu email por temas ou assuntos específicos, movendo mensagens entre pastas de acordo com as suas preferências ou necessidades.

Criar subpastas

Para uma melhor gestão da caixa de correio, pode criar vários níveis de pastas, seja a partir de uma pasta principal ou de uma subpasta anteriormente criada.

Para criar uma subpasta, clique com o botão direito do rato na pasta dentro da qual deseja criar a subpasta e selecione a opção “Criar subpasta”. Insira o nome que deseja atribuir à nova pasta e clique em “Criar subpasta”. Verá uma mensagem de confirmação da criação da nova subpasta, e poderá vê-la de imediato na lista de pastas da coluna lateral esquerda, abaixo da pasta onde foi criada e ordenada alfabeticamente.

Opcionalmente, ou caso esteja a aceder em telemóvel ou tablet, toque no item “Pastas” do menu, para abrir a lista de pastas, e abra a pasta sob a qual quer criar a subpasta. Depois, toque no botão com o ícone de roda dentada, no menu no topo da lista de mensagens dessa pasta, e selecione a opção “Criar subpasta”.

Pode expandir ou colapsar os vários níveis de subpastas usando os ícones com as setas para cima e para baixo ("^" ou “v“) de cada pasta que contenha subpastas.

Renomear pastas

Clique na pasta que deseja renomear com o botão do lado direito do rato e escolha a opção “Editar nome da pasta”. Insira o novo nome que pretende atribuir à pasta e clique em “Renomear pasta”. Verá uma mensagem de confirmação da alteração de nome da pasta.
Opcionalmente, ou caso esteja a aceder em telemóvel ou tablet, toque no item “Pastas” do menu, para abrir a lista de pastas, e abra a pasta sob a qual quer criar a subpasta. Depois, toque no botão com o ícone de roda dentada, no menu no topo da lista de mensagens dessa pasta, e selecione a opção “Editar nome da pasta”.

Apagar pastas

Clique na pasta que deseja apagar com o botão do lado direito do rato e escolha a opção “Apagar pasta”. Opcionalmente, ou caso esteja a aceder em telemóvel ou tablet, toque no item “Pastas” do menu, para abrir a lista de pastas, e abra a pasta que quer apagar. Depois, toque no botão com o ícone de roda dentada, no menu no topo da lista de mensagens dessa pasta, e selecione a opção “Apagar pasta”.

Certifique-se de que não pretende manter nenhuma mensagem que esteja dentro da pasta a remover, pois ao apagar a pasta irá também apagará todo o seu conteúdo. Tenha em conta que esta operação é definitiva e irreversível.

SAPO Mail KIDS

O que é uma conta SAPO Mail Kids?

A conta de SAPO Mail Kids é uma conta SAPO Mail normal, mas à qual está associada uma conta SAPO de um pai ou encarregado de educação. A conta do encarregado de educação não tem de ser SAPO Mail, bastando registar em https://id.sapo.pt uma conta SAPO com qualquer endereço ou número de telemóvel.

As contas SAPO Mail Kids permitem a criação de regras de envio e receção de emails, de forma a que a criança apenas possa receber e enviar mensagens para um conjunto de endereços de email definidos pelo encarregado de educação. Desta forma, evita-se que a criança receba mensagens indesejáveis e torna-se a utilização do email muito mais segura.

A criação de uma conta SAPO Mail Kids deverá ser efetuada pelos pais ou encarregados de educação, ficando a conta SAPO do responsável associada à conta da criança.

Registar uma conta SAPO Mail Kids

Qualquer pai ou encarregado de educação pode registar uma conta SAPO Mail Kids. Para o fazer, basta aceder a https://mail.sapo.pt/registo/ e preencher o formulário. Se a idade indicada for inferior a 13 anos, a conta passa automaticamente a ser uma conta de email Kids.

Neste caso, para continuar, será necessário fazer o login com uma conta SAPO já existente. No caso de não ter ainda uma conta SAPO deverá fazê-lo em https://id.sapo.pt.

NOTA: O encarregado de educação não tem de usar uma conta SAPO Mail. Pode registar-se com qualquer endereço de email ou número de telemóvel.

Prossiga depois para o Passo 2 e o endereço de email da conta Kids ficará registado. Terminado o registo clique no botão “Aceder ao email Kids e criar regras” e crie as regras de envio e receção de emails, para que a criança não receba emails indesejáveis.

Onde aceder à conta Kids?

De forma a garantir as funcionalidades de segurança, as contas SAPO Mail Kids apenas podem ser acedidas através do webmail. Ou seja, não podem ser acedidas através de programas de email (por exemplo, Outlook ou Thunderbird).
Deverá aceder à conta através do browser de qualquer computador, telemóvel ou tablet em https://mail.sapo.pt.

Principais Funcionalidades

As contas de email Kids têm não só algumas funcionalidades divertidas como também funcionalidades de máxima segurança, tais como:

- O email kids fica associado a um email de supervisão do pai ou encarregado de educação;

- Através dos dados do email de supervisão, aceda ao menu “Definições” da conta da criança para alterar qualquer das opções e criar regras de envio e receção de emails (criação de uma lista de emails autorizados, sendo que a criança só pode enviar e receber emails desses endereços);

- Poderá enviar emails divertidos com os emoticons do SAPO e escolher a cor que mais lhe agrada para o seu webmail.

Como criar regras de envio e receção de emails

Para criar regras basta fazer a autenticação na conta de email Kids e seguir os seguintes passos:

1) No menu, aceda a “Definições”;

2) Introduza o endereço de email ou número de telemóvel do encarregado de educação (que criou a conta Kids) e conclua a autenticação;

3) Selecione a opção “SAPO Mail Kids” e escolha as opções desejadas:

Dados de recuperação de password da conta Kids

Sempre que a criança perca ou se esqueça da password da conta Kids, poderá recuperá-la através do email ou número de telemóvel da conta do encarregado de educação.

Como deixar de ser uma conta SAPO Mail Kids?

Se pretender que a conta Kids se comporte como uma conta normal, pode:

1) Fazer login na conta SAPO Mail Kids;
2) No menu, aceder a “Definições” e autenticar-se com a conta do encarregado de educação;
3) Selecionar a opção “SAPO Mail Kids”;
4) Escolher a opção “Quero que o meu filho: Receba emails de qualquer endereço”.

Desta forma, a conta de Kids comportar-se-á como uma conta de SAPO Mail normal.

NOTA: Uma conta Kids deixará de o ser assim que a criança atingir os seus 13 anos:
Quando esta mudança acontecer, é enviada uma notificação para o email ou telemóvel do encarregado de educação, e um email de aviso para a conta da criança.

Configurar Programa de Email

Configuração IMAP/ SMTP

Para usar a sua conta SAPO Mail num programa de correio eletrónico, como o Outlook, num computador, tablet ou smartphone, deverá usar as configurações abaixo indicadas.

Para a receção de mensagens deverá usar o protocolo IMAP. Para o envio de mensagens deverá usar o protocolo SMTP.

Para receção de correio: IMAP

Servidor de correio recebido (IMAP):

- imap.sapo.pt para emails @sapo.pt

Porta com SSL: 993

SMTP (para envio de correio)

Servidor de correio enviado (SMTP):

- smtp.sapo.pt para emails @sapo.pt

Porta com SSL : 465 ou 587

Requer autenticação: Selecione esta opção nas definições do servidor de envio (SMTP) e use como credenciais o seu endereço de email SAPO e a respetiva password.

POP (protocolo não recomendado, use preferencialmente o IMAP)

Servidor de correio recebido (POP3):

- pop.sapo.pt para emails @sapo.pt

Porta com SSL: 995

Definições de Mail

Identidades e assinaturas

Pode criar várias identidades de envio de e-mail, associando qualquer dos endereços alternativos da sua conta de e-mail.

Definir várias identidades permite-lhe, por exemplo, usar nomes e assinaturas diferentes para mensagens profissionais e mensagens pessoais.

Endereços Associados (Endereços +)

Com esta funcionalidade consegue ter múltiplos endereços de e-mail para uma mesma conta de email. Basta acrescentar um sinal “+” (mais) ao seu endereço principal.

Por exemplo, se o seu endereço principal for eusouosapo@sapo.pt, pode usar o endereço associado eusouosapo+familia@sapo.pt e todas as mensagens enviadas para eusouosapo+familia@sapo.pt irão para a caixa de entrada de eusouosapo@sapo.pt.

Quais são as vantagens?

- Múltiplos endereços de email com apenas 1 conta de e-mail;

- Facilita a utilização de filtros;

- Emails como endereços de utilização única;

- Menos spam: com múltiplos endereços de email facilmente consegue identificar que serviço lhe está a enviar spam e pode criar um filtro que os envie diretamente para uma pasta de lixo.

Opções de mensagens

Mensagem de Ausência

Pode configurar uma mensagem de ausência para períodos de férias ou outros em que não vá aceder ao seu email. Desta forma, qualquer pessoa que lhe envie um email receberá esta mensagem, que poderá conter por exemplo um contacto alternativo ou a data do seu regresso. Para configurar a mensagem de ausência aceda à respetiva área nas Definições de Mail:

- Selecione "Ativada" para ativar o envio a mensagem de ausência;

- Defina o "Período" durante o qual será enviada a mensagem;

- O SAPO Mail gera automaticamente uma mensagem "Padrão", mas pode alterar o texto gerado e escrever a sua própria mensagem;

- Finalize a operação clicando em "Guardar".

Segurança

Para segurança adicional, pode impedir o acesso à sua conta através de programas de email (por exemplo, Outlook). Para o fazer, ative o interruptor da opção “Bloquear IMAP/POP”. Recomendamos a utilização desta opção se usa autenticação em dois passos.

Filtros

Os “Filtros” são uma poderosa ferramenta para organizar automaticamente as suas mensagens, usando conjuntos de regras previamente definidas. Para ter acesso a esta funcionalidade, aceda às Definições de Mail e clique na opção “Filtros”. Clique no botão “Criar filtro”, com o ícone de sinal “+”, para criar um filtro.

Para criar um filtro:

1) Preencha o campo “Nome do Filtro” e escolha se pretende que o filtro seja aplicado apenas a mensagens que cumpram todas as regras definidas ou qualquer uma das regras definidas. 

2) Selecione os campos aos quais pretende aplicar as regras:

- De: O remetente das mensagens que quer filtrar;
- Para: O destinatário das mensagens que quer filtrar;
- Cc: Destinatário incluído no campo “Com conhecimento” das mensagens que quer filtrar;
- Participante: Qualquer endereço participante na mensagem, seja como remetente, destinatário ou outro campo das mensagens que quer filtrar;
- Assunto: Texto do assunto das mensagens que quer filtrar;
- Corpo: Texto incluído no corpo das mensagens que quer filtrar.

3) Escolha o tipo de regra à qual submeter o campo anteriormente escolhido:

- Igual a: Regra aplicada se o conteúdo for exatamente igual ao preenchido no campo seguinte;
- Diferente de: Regra aplicada se o conteúdo for diferente do preenchido no campo seguinte;
- Contém: Regra aplicada se o conteúdo contiver o que está preenchido no campo seguinte;
- Não contém: Regra aplicada se o conteúdo não contiver o que está preenchido no campo seguinte.
Nota: Se pretende aplicar várias regras para o mesmo filtro clique em “Adicionar Regra”.

4) Defina a ação que pretende aplicar às mensagens que correspondam às regras acima definidas:

- Entregar a mensagem numa pasta específica;
- Apagar a mensagem;
- Marcar a mensagem como lida, sinalizada ou respondida.

5) Clique no botão “Guardar” para criar o novo filtro. Sempre que receber uma mensagem que cumpra as regras definidas no filtro será aplicado o comportamento da ação escolhida.    

Editar filtros

Para editar um filtro criado anteriormente, aceda à lista de filtros e clique no ícone de roda dentada à frente do nome do filtro.

Faça as alterações pretendidas e clique em “Guardar” para gravar as alterações efetuadas.    

Desativar/Ativar filtros

Pode ativar e desativar filtros a qualquer altura sem ter de os apagar.

Aceda à lista de filtros e clique no interruptor à frente do nome do filtro que quer desativar ou reativar. Filtros com um “certo” e o interruptor a verde estão ativos e filtros sem um “certo” e o interruptor a cinzento estão inativos. Quanto um filtro está inativo as suas regras não serão aplicadas às mensagens recebidas, ou seja, essas mensagens voltarão a ter o comportamento normal, sendo entregues na caixa de entrada.    

Eliminar filtros

Para eliminar um filtro, clique no ícone de roda dentada à frente do nome do filtro para o editar. De seguida, percorra o ecrã até ao fundo e clique no botão “Apagar filtro”. Depois, clique em “Confirmar” para confirmar a ação.

Cores, tamanhos e painel

Envio de Mensagens

Destinatários

Para enviar mensagens clique no botão “Nova Mensagem” e será aberto o editor de mensagem.

De: É o seu endereço de e-mail. Caso tenha várias identidades definidas pode selecionar aqui qual delas pretende usar para enviar a mensagem.

Para: Escreva aqui os endereços de correio eletrónico para os quais a sua mensagem se destina. Os endereços dos destinatários são completados automaticamente, desde que se encontrem na sua lista de contactos. Para adicionar mais que um endereço basta separá-los por vírgulas.

Assunto: Introduza o tema da mensagem.

Cc e Bcc: Significam “Carbon Copy” e “Blind Carbon Copy”, respetivamente, e servem para distinguir as pessoas a quem a mensagem se destina diretamente, de outras a quem apenas quer dar conhecimento da mensagem. Os endereços colocados em "Para" e "Cc" são endereços visíveis para todos os destinatários, enquanto os endereços colocados em “Bcc” não são visíveis para nenhum destinatário. Para adicionar estes campos à sua mensagem, basta clicar nos respetivos botões.

Anexos e Imagens

Anexos

Para adicionar anexos, basta clicar em "Anexos".

O tamanho máximo dos ficheiros que pode enviar é de 20 MB por mensagem. Pode enviar quantos anexos quiser, desde que o total não ultrapasse o limite máximo de tamanho permitido. Se precisar de enviar ficheiros com peso superior a 20 Mb consulte a secção sobre Envio de ficheiros por MEO Cloud.

Não existe qualquer limitação relativamente ao tipo de ficheiros a enviar. Recomenda-se no entanto alguma atenção, pois muitas vezes os vírus informáticos transmitem-se desta forma e alguns servidores de email podem recusar mensagens que incluam determinados tipos de ficheiro em anexo (exemplos: ficheiros .exe ou .js). Nunca envie ficheiros que possam prejudicar terceiros, e, importantíssimo, nunca abra ficheiros que lhe sejam enviados por desconhecidos ou de cuja origem desconfie.

Imagens

As imagens podem ser anexadas através do processo normal (explicado acima) ou podem ser incluídas no próprio corpo da mensagem.

Basta arrastar a imagem do seu computador para o corpo da mensagem ou clicar no ícone “+” da barra de formatação e selecionar a opção "Fotografia".

Envio de ficheiros por MEO Cloud

Se precisar de enviar um ficheiro com mais de 20 MB ou quiser poupar espaço no seu SAPO Mail poderá enviar ficheiros através da MEO Cloud, mesmo que os seus destinatários não usem o SAPO Mail nem a MEO Cloud.

Usando esta opção os seus ficheiros são enviados para os servidores da MEO Cloud, e em vez de serem anexados à sua mensagem é apenas enviado um link para os destinatários descarregarem o ficheiro, poupando assim espaço na sua conta de mail e nas contas dos destinatários.

Para enviar um ficheiro através da MEO Cloud, basta clicar em "Enviar pela MEO Cloud". Registo e autorização Antes de poder enviar ficheiros terá que se registar na MEO Cloud em https://meocloud.pt/ e terá que autorizar o SAPO Mail e aceder à sua MEO Cloud.

Esta autorização é pedida automaticamente na primeira utilização. 

Clique em “Autorizar conta de email” e faça login na MEO Cloud. De seguida clique em “Autorizar” e será retornado ao SAPO Mail com a janela para selecionar ou enviar os ficheiros que quer partilhar. Partilhar ficheiros que estão na MEO Cloud Pode navegar pelas pastas da sua MEO Cloud, criar novas pastas e enviar ficheiros diretamente a partir do SAPO Mail. Para adicionar um ficheiro à sua mensagem basta fazer duplo clique no ficheiro pretendido ou selecioná-lo e clicar em “Inserir no Mail”. Será adicionado um link no local onde estava a escrever:

Para enviar mais do que um ficheiro use as teclas Ctrl ou Shift: Mantenha a tecla Ctrl premida enquanto clica em vários ficheiros para os selecionar em conjunto; Mantenha a tecla Shift premida enquanto clica num segundo ficheiro para selecionar todos os ficheiros listados entre o primeiro e o segundo.

Também pode partilhar uma pasta inteira sem ter de selecionar todos os ficheiros nela contidos. Basta selecionar a pasta na listagem e clicar em “Inserir no mail”. Quando partilha imagens ou vídeos é mostrada uma miniatura de cada imagem e vídeo.

Note que os ficheiros da MEO Cloud que envia por email ficam automaticamente partilhados. Isto significa que qualquer pessoa a quem seja enviado o link poderá descarregar o ficheiro.

Pode gerir a validade deste link no rodapé da janela da MEO Cloud: 

Envio de ficheiros para a MEO Cloud

Se o ficheiro que quer partilhar não está ainda na sua MEO Cloud pode enviá-lo diretamente a partir do SAPO Mail. Basta clicar em “Upload de ficheiro” e selecionar os ficheiros a enviar. Pode ver o progresso do upload no topo da janela da MEO Cloud. 

Ficheiros muito grandes poderão demorar algum tempo a enviar. Pode fechar a janela da MEO Cloud e continuar a escrever a sua mensagem. O progresso do upload será mostrado também na janela de escrita de mensagem, junto do botão “Enviar pela MEO Cloud”.

Quando o upload estiver completo a janela da MEO Cloud abre automaticamente e mostra-lhe a lista de ficheiros que acabou de enviar para que os possa adicionar rapidamente à sua mensagem.

Atenção: Se fechar a janela de escrita de mensagem quaisquer ficheiros que ainda estejam a ser enviados para a MEO Cloud serão cancelados.

Se quiser partilhar ficheiros de grandes dimensões e não quiser manter a janela de escrita de mensagem aberta sugerimos que faça os uploads previamente usando o site ou as apps da MEO Cloud. Saiba mais em https://meocloud.pt/.

Gravar Rascunho

Quando escrever uma mensagem e não desejar enviá-la de imediato, pode guardá-la como rascunho. Para guardar a mensagem que está a escrever, basta clicar em "Guardar como Rascunho". 

Estas mensagens ficam guardados na Pasta “Rascunhos”, para que mais tarde possa retomá-las, concluindo ou revendo o texto, e por fim enviá-las. Os rascunhos ficam guardados nesta pasta até que os envie ou apague.

O webmail do SAPO guarda as mensagens automaticamente a cada minuto, à medida que as vai escrevendo, para que não perca nenhuma informação.

Limite de Destinatários

Por motivos de segurança o SAPO Mail limita o número máximo de mensagens que pode enviar:

- Através do webmail pode enviar mensagens para um máximo de 1.500 endereços a cada três horas;
- Através de um programa de correio o limite de destinatários é de 100 por mensagem.

Esta medida serve para proteger todos os utilizadores dos spammers, que enviam emails indesejados de forma massiva para uma grande quantidade de contactos.

Encaminhar Mensagens

Ao abrir uma mensagem, pode encaminhá-la usando o botão com os 3 pontos verticais, no canto superior direito, junto da opção “Responder”, e selecionando uma das 3 opções de encaminhamento:

- “Encaminhar” (a opção mais comum, que abre a mensagem na janela de composição e lhe permite acrescentar texto à mensagem original);

- “Encaminhar como anexo” (a mensagem em questão é enviada como anexo da mensagem, preservando todos os cabeçalhos e formatação originais);

- "Encaminhar como nova msg” (que permite o encaminhamento da mensagem como se fosse original).

Opcionalmente, se estiver a usar o webmail no computador, poderá encaminhar várias mensagens em simultâneo. Para isso, basta selecionar uma ou várias mensagens clicando nos quadrados de seleção e, depois, clicar com o botão direito do rato sobre uma das mensagens e selecionar a opção “Encaminhar”. Será criada uma mensagem com as mensagens em anexo na janela de composição de imagem.

Aviso de Leitura

Pode solicitar um recibo de leitura para cada mensagem. Com esta opção ativa receberá um aviso no email quando a sua mensagem for lida pelo destinatário. Note no entanto que o envio (ou não envio) dos recibos de leitura depende da configuração da conta de email do destinatário, que pode bloquear essa funcionalidade.

Pode ativar esta opção para todas as mensagens em "Definições" -> "Opções de Mensagens" ou, opcionalmente, ativá-la caso a caso, clicando na respetiva opção na janela de criação de nova mensagem.

Gestão de Conta

Alterar Password

• Pelo menos 8 caracteres
• Um algarismo (0-9)
• Uma letra maiúscula (A-Z)
• Uma letra minúscula (a-z)

Recuperar Password

Dificuldades na Autenticação

A plataforma de Mail do SAPO rege-se pelas mais altas medidas de segurança para proteger as contas de email e os dados pessoais dos seus utilizadores. Para a segurança de todos o login só é permitido quando os dados estão completamente corretos e existe um comportamento normal na utilização. Caso sejam detetados padrões de utilização suspeitos numa conta de email, como por exemplo muitos acessos a partir de diferentes localizações, o acesso à conta poderá ser suspenso temporariamente. Os erros que podem aparecer e as respetivas medidas que deve tomar são:

ERRO 1: “Conta suspensa - A sua conta de email foi suspensa por ter tido um padrão de acessos suspeito.”

ERRO 2: “Conta suspensa - A sua conta de email foi suspensa por não cumprir os termos de utilização do serviço SAPO Mail.”

O que significa: Podem ser vários os motivos para uma conta estar suspensa, tais como infração de alguma das normas definidas nos termos de utilização ou padrões suspeitos no envio de mensagens.

O que fazer: Contacte o Apoio ao Cliente através do número 16200 (informação de custo da chamada em https://www.meo.pt/linhas-apoio). Após análise da situação ser-lhe-á indicado o motivo para a suspensão e as medidas para evitar que volte a acontecer.

Para mais informação sobre contas suspensas, consulte a página https://ajuda.sapo.pt/contas-suspensas-71969

Registo / Autenticação

Registar Email SAPO

Conta gratuita:

Para criar o seu email SAPO vá a https://mail.sapo.pt/registo e preencha o formulário.

IMPORTANTE:

Escolha uma password complexa e difícil de adivinhar. Use sempre uma password diferente da que usa em outros sites ou serviços; desta forma se alguém descobrir a sua password noutro site não fica com acesso a todos os seus serviços e à sua conta de mail.

Não se esqueça de preencher e confirmar pelo menos um dos dados de recuperação da password. Caso não o faça e se esqueça da sua password pode ficar sem a sua conta de email. Os dados de recuperação têm de ser confirmados clicando num link, no caso do email alternativo, ou por código de verificação, no caso do telefone.

Dados de Recuperação

Os dados de recuperação são fundamentais para a segurança do seu email. Caso se esqueça da password e não tenha dados de recuperação, não poderá recuperar a password por nenhuma outra via e perderá a sua conta de email.

Caso queira alterar os dados de recuperação ou caso não tenha preenchido os dados no registo ou através dos nossos alertas: 

1) Aceda a https://id.sapo.pt e autentique-se com o seu email SAPO;

2) No menu, selecione a opção Dados de Recuperação; 

3) Coloque os seus dados de recuperação (Email / Telemóvel).

4) Todos os dados associados para recuperação da password têm que ser validados. Só assim se cumprem todas as regras de segurança da sua conta e se garante a identidade da conta alternativa/telemóvel associado.

- No caso do email alternativo é enviado um email para a conta indicada, que contém um código para confirmação do contacto.

- No caso do contacto telefónico é enviada uma SMS para o número indicado, com o código necessário para confirmar o seu número para recuperação de password.

Mail

Perguntas frequentes

• Registo / Autenticação
• Gestão de Conta
• Eliminar conta
• Contas hibernadas
• Contas suspensas
• Envio de Mensagens
• Definições de Mail
• Configurar Programa de Email
• SAPO Mail KIDS
• Gestão de Mensagens e Pastas
• Anti Spam
• Lista de Contactos
• Descontinuação de protocolos TLS 1.0 e TLS 1.1

Sobre o SAPO Mail

O SAPO Mail é um serviço português de correio eletrónico, gratuito, com uma eficaz plataforma de anti spam e filtros avançados. Pode usar o SAPO Mail no seu computador, tablet e telemóvel.

O serviço é acessível em qualquer parte do mundo e disponibiliza o seguinte domínio para registo: @sapo.pt

O SAPO Mail tem todas as funcionalidades que pode precisar de um serviço de email e ainda mais. Estas são apenas algumas:

- Disponibiliza 16GB de armazenamento, para que nunca lhe falte espaço;

- Seguro, com eficazes filtros anti spam das entidades mundiais de referência;

- Sempre acessível: no browser, via webmail do SAPO, por POP/IMAP/SMTP, no telemóvel, no tablet e integrado na home page do SAPO;

- Envie anexos gigantes através da MEO Cloud sem sair do SAPO Mail;

- Apoio ao Cliente 24 horas por dia, em Português, através do através do número 16200;

- Os seus filhos também podem usar: o SAPO Mail Kids permite-lhe definir listas de contactos autorizados para segurança adicional;

- É um serviço português e que fala português;

- Gestão de diferentes Identidades e de Endereços Associados (Endereços +).

Contactos de Suporte

Consulte os contactos em: http://ajuda.sapo.pt/contactos-8745

Condições de utilização do serviço SAPO Mail

Consulte aqui as condições de utilização do serviço SAPO Mail: Condições de utilização SAPO Mail

RSS

RSS é um acrónimo para Really Simple Syndication, usualmente utilizado para designar esta ferramenta cuja procura crescente se explica pela sua fácil e prática utilização.

O RSS destina-se a agregar num único programa/serviço todas as atualizações referentes aos conteúdos do seu interesse, sendo presentemente utilizada no SAPO em vários serviços, como por exemplo: Blogs, Vídeos, Fotos...

1º passo: Escolher um leitor de RSS. Alternativas:

- web-based gratuito, como é o caso do Kinja, para inserir todos os sites que consulta habitualmente. O RSS permite-lhe não ter qualquer preocupação em voltar a esses sites sempre que deseja ver as últimas atualizações. Basta que entre na sua área pessoal do Kinja e consultar todas as atualizações disponíveis desde a sua última visita.

- leitor de feeds de RSS gratuito como o RSSOwl, embora esta alternativa implique o download e instalação da aplicação no seu computador, no qual irão ficar também todos os feeds dos sites/blogs que pretende acompanhar periodicamente.

- Outras opções entre os muitos leitores de feeds de RSS existentes são o Google Reader e o NetVibes, ou nalguns browsers mais avançados, como o Firefox; Opera; Google Chrome e o Safari, que detetam automaticamente sempre que existem RSS disponíveis numa página.
Para mais informações sobre estas funcionalidades, consulte o site do seu browser.

2º passo: escolher os seus conteúdos preferidos.

Os sites com RSS encontram-se devidamente referenciados com o ícone correspondente a RSS ou XML. Quando estes têm uma grande variedade de conteúdos, permitem ao utilizador escolher exatamente sobre quais os conteúdos que pretende receber atualizações. Para tal, clique na imagem que diz RSS ou XML.
Outra possibilidade é copiar o link e inserir no seu leitor de RSS, ou, no caso de ter um leitor que deteta páginas com RSS automaticamente, escolher a função “Subscrever”.

Missão do SAPO

O SAPO tem como missão inovar, informar, divertir e promover a identidade nacional dos países onde está presente, partindo dos meios digitais e privilegiando a proximidade com os seus utilizadores.

Tornar a Vida mais Simples esta é a missão a que dia a dia nos propomos.

Os Nossos Valores:

Pretendemos estar um passo à frente e fazer sempre mais e melhor.

Flexibilidade - A nossa capacidade de resposta a novas situações e ideias é rápida e eficaz.

Integridade - Dizemos o que pensamos. Fazemos o que dizemos.

Inovação - Pensamos sempre em novas formas de fazer mais e melhor em primeiro lugar.

Optimismo - Olhamos para o lado positivo das coisas e aprendemos com os nossos erros.

Orgulho - Pretendemos ser; atuar e ser vistos como o melhor.

Paixão - Acreditamos naquilo que fazemos, para que os outros acreditem.

Solidariedade - A responsabilidade para com o mundo, também é o nosso compromisso.

Poderá descobrir tudo sobre o SAPO em http://sobre.sapo.pt

A história do SAPO

O SAPO - Servidor de Apontadores Portugueses - nasceu no dia 4 de Setembro de 1995 na universidade de Aveiro, para responder à necessidade de informação dos utilizadores da internet em Portugal.

O Serviço de Apontadores Portugueses, em 1996

Lançado por seis membros da equipa do centro de informática da universidade, foi nas primeiras semanas apenas um conjunto de páginas web elaboradas manualmente, para em  apenas algumas semanas depois, passar a utilizar software próprio, devido ao crescimento abrupto da quantidade de informação na internet. O nome surgiu a partir da sigla do serviço S.A.P. (Servidor de Apontadores Portugueses).

As principais datas e eventos que marcaram o percurso do SAPO

• 1997: O SAPO deixa a universidade de Aveiro. Passa a ser propriedade da empresa Navegante para fins de exploração comercial.
• Setembro de 1998: Adquirida pela empresa Saber & Lazer - Informática e Comunicação. "Salta" para o mercado das novas tecnologias, destacando-se de projetos contemporâneos semelhantes.
• 1999: Parceria com a Telepac, como Internet Service Provider do SAPO.
• Abril de 1999: Apresentação do SAPO no Internet World'99 como o primeiro portal em língua Portuguesa.
• Setembro de 1999: Aquisição de 74,9% do capital da Saber e Lazer, por parte da PT Multimédia – Serviços de Telecomunicações e Multimédia, SGPS, S.A..
• Março de 2000: Participação transferida para a PTM.com. O SAPO passa a ser o portal do Grupo Portugal Telecom. Ano de reforço da sua liderança no mercado português.
• Julho de 2001: Integração dos sites da Lusomundo.net, que veiculam informação a outros níveis (Diário de Notícias; Jornal de Notícias e  TSF).
• Outubro de 2002: A Portugal Telecom, SGPS, S.A., anuncia a aquisição das atividades de internet pela compra de 100% do capital da PT Multimédia.com (empresa que integrava o portal SAPO e o ISP).
• Dezembro de 2004: Incorporação da Saber & Lazer na então PT.Com - Comunicações Interactivas, SA.
• 2005: Lançamento dos serviços SAPO Messenger. O primeiro serviço de instant messaging em Português e SAPO Fotos.
• 2006: Lançamento do serviço SAPO Videos e das novas plataformas do SAPO Blogs e SAPO Mail.
• 2007: Lançamento do SAPO Local. Destacam-se neste ano também o SAPO Notícias; o SAPO Spot e o SAPO Sabores.
• 2008: Destaque para a aposta na área internacional, com os lançamentos do SAPO Cabo Verde; do SAPO Angola; do SAPO Família e também a reformulação do SAPO Cinema.
• 2009: As grandes novidades centram-se na multiplataforma (SAPO no Meo e novo SAPO Mobile), o lançamento do SAPO Kids; SAPO Moçambique; SAPO Mulher; SAPO Mapas e SAPO Desporto.

A PT Comunicações assegura à chamada "Rede SAPO" (constituída pelo portal horizontalsapo.pt e pelos canais e portais integrantes) um conjunto de funções que obviamente se reflectem quer na organização da empresa, quer nas demonstrações financeiras da mesma. De destacar as seguintes funções:

- Desenvolvimento do portal;

- Equipa comercial e gestão de publicidade;

- Marketing e gestão da imagem e marca do SAPO;

- Desenvolvimento tecnológico e I&D;

- Gestão da grelha e estatísticas.

SAPO ID

O SAPO ID é o ponto central de gestão da sua conta no SAPO. No SAPO ID pode realizar várias tarefas importantes, tais como:

- Alterar a sua password;

- Adicionar e atualizar os seus dados de recuperação;

- Configurar opções de segurança avançadas, como a autenticação em dois passos;

- Adicionar ou remover formas de login, como outros endereços de email, telemóveis, contas Facebook, Microsoft, Google ou Apple.

INÍCIO

A página inicial apresenta-lhe um resumo dos seus dados e serviços SAPO que utilizou.

EDITAR PERFIL

Nesta página pode definir e alterar o seu avatar (foto ou imagem usada em alguns serviços SAPO para o identificar), bem como o seu nome, data de nascimento e género.

GERIR LOGINS

Pode usar 3 formas diferentes para fazer login na rede SAPO:

1. um endereço de email;
2. um número de telemóvel;
3. a sua conta Facebook, Microsoft, Google ou Apple.

Para adicionar ou remover um login, aceda à área “Gerir logins”. Pode ter até um máximo de 10 logins diferentes para a sua conta.

Para adicionar um email ou telemóvel, adicione-o nesta página e será enviado um código de validação por email ou SMS, respetivamente. Coloque o código que recebeu no campo respetivo para confirmar o seu novo email ou telemóvel.

Para adicionar uma conta Facebook, Microsoft, Google ou Apple que já tenha, clique no botão respetivo no bloco “Serviços externos”. Será encaminhado para uma página de login desse serviço. Basta fazer o login normalmente na sua conta Facebook, Microsoft, Google ou Apple e autorizar o SAPO a usar essa autenticação. Note que o SAPO nunca tem acesso aos seus dados de autenticação (user e password) nestes serviços e apenas recebe o seu nome, contacto (email ou telemóvel) e avatar.

Também pode remover uma conta Facebook, Microsoft, Google ou Apple que tenha associado, usando o botão “Apagar” junto dessa conta.

Nota: Só pode adicionar logins que não estejam associados a outras contas SAPO.

DADOS DE RECUPERAÇÃO

Os dados de recuperação são contactos alternativos (um endereço de email ou um número de telemóvel) que poderá usar para recuperar o acesso à sua conta no caso de se esquecer da sua password.

Se criou a sua conta com um número de telemóvel ou um endereço de email (exceto SAPO Mail), esse contacto é adicionado automaticamente como contacto de recuperação. No entanto, estes contactos de recuperação são geridos de forma independente dos seus logins. Certifique-se que mantém estes contactos atualizados, para nunca perder o acesso à sua conta.

Para adicionar um email ou telemóvel de recuperação, adicione-o nesta página e será enviado um código de validação por email ou SMS, respetivamente. Coloque o código que recebeu no campo respetivo para confirmar o seu novo email ou telemóvel de recuperação.

Nota: Se faz login no SAPO usando a sua conta Facebook, Microsoft, Google ou Apple e esquecer a respetiva password, então deverá recorrer aos métodos de recuperação de acesso do serviço respetivo. O SAPO não tem acesso aos seus dados de autenticação (user e password) nestes serviços.

SEGURANÇA

Nesta página poderá alterar, remover ou definir a password da sua conta SAPO, bem como gerir outras definições de segurança.

Gerir sessões:

Caso tenha deixado uma sessão aberta num computador público ou tenha perdido um dispositivo onde tinha feito login com a sua conta SAPO, esta opção permite-lhe fechar todas as sessões ativas da sua conta e, assim, impedir que seja acedida por terceiros.

Nota: Se desconfia que alguém possa ter tido acesso à sua password, recomendamos que faça de imediato a sua alteração, usando a opção descrita abaixo. Alterar a password também encerra todas as sessões da sua conta.

Definir ou alterar password:

As passwords devem ter pelo menos 8 caracteres e incluir um algarismo (0-9), uma letra maiúscula (A-Z) e uma letra minúscula (a-z).

IMPORTANTE:

- Nunca utilize a mesma password em sites diferentes. Se houver uma fuga de dados em outro site e a sua password for a mesma, os piratas informáticos poderão aceder à sua conta no SAPO ou em quaisquer outros sites em que a tenha reutilizado.

- Não use palavras simples ou fáceis de adivinhar (como por exemplo o seu nome, clube preferido ou data de nascimento), nem sequências de caracteres ou teclas (como por exemplo 123456789, abcdefghi ou 123qweasd).

Login sem password:

Porque as passwords podem ser difíceis de escolher e de lembrar, o SAPO permite-lhe autenticar-se sem usar passwords. Em vez disso, receberá um código único temporário no seu telemóvel ou no seu email.

O login sem password é opcional. Pode remover a sua password nesta página.

Nota: Nas contas SAPO Mail, para evitar que possa ficar sem acesso ao seu email, terá sempre de usar o login com password.

Nota: Caso esteja a utilizar a autenticação em dois passos (ver ponto seguinte), por segurança, terá de usar o login com password.

Autenticação em dois passos:

A autenticação em dois passos, também conhecida pelo nome inglês "Two Factor Authentication" e pela sigla 2FA, é uma opção de segurança que, tal como o nome indica, obriga à utilização de dois fatores de identificação: algo que o utilizador sabe (o seu nome de utilizador e password) em conjunto com algo que o utilizador possui. Este segundo fator pode ser um telefone com SMS, um telefone com uma aplicação de autenticação instalada ou, ainda, uma Yubikey (dispositivo em forma de chave USB que, uma vez ligado ao computador, indica um código de autenticação único).

Este segundo fator é especialmente seguro por se tratar de uma OTP (one time password). Ou seja, é um código de utilização única, que muda a cada nova utilização e, por isso, mesmo que seja intercetado, não pode ser reutilizado.

Pode usar Yubikeys, aplicações nativas para telemóvel (por exemplo, o Google Authenticator), ou simplesmente o seu telemóvel e mensagens SMS.

Nota: Para utilizar a autenticação em dois passos, por segurança, terá de ter também uma password definida.

Nota: Para utilizar a autenticação em dois passos é necessário ter um método de recuperação de password ativado.

IMPORTANTE: A autenticação em dois passos não funciona nos acessos IMAP e POP ao SAPO Mail porque estes protocolos não são compatíveis com um segundo fator de autenticação. Caso tenha uma conta SAPO Mail e queira utilizar a autenticação em dois passos, recomendamos que desative os acessos IMAP e POP da sua conta, fazendo login em https://mail.sapo.pt, acedendo a “Definições”, separador “Segurança”, e ativando a opção “Bloquear IMAP/POP”.

Adicionar Telemóvel com SMS:

Caso tenha indicado o seu telemóvel nos dados de recuperação, pode usar a receção de mensagens SMS como segundo fator de autenticação.

Ao fazer login, receberá uma SMS com um código único de autorização. Basta introduzir esse código na janela de verificação adicional e prosseguir.

Adicionar Google Authenticator ou TOTP:

TOTP significa "Time-based One Time Password". Existem várias apps capazes de gerar códigos por este método, sendo uma das mais conhecidas a Google Authenticator.

Defina um nome de perfil para o seu dispositivo de autenticação e a chave respetiva. Para sua comodidade, a janela de configuração apresenta-lhe um QR Code que pode ler com a aplicação de autenticação para uma configuração automática.

Nota: Como o nome indica, as TOTP têm uma validade temporal que, neste caso, é de apenas 30 segundos. Ao fazer login com este método, se exceder esse tempo, terá de introduzir um novo código dado pela sua aplicação.

IMPORTANTE: Mantenha uma cópia de segurança da sua instalação da aplicação TOTP e não a desinstale sem primeiro desativar este método no SAPO ID. Se perder acesso ao perfil configurado na aplicação, poderá perder o acesso à sua conta SAPO.

Adicionar Yubikey:

Uma Yubikey é um dispositivo USB, por vezes em forma de chave, com um botão.

Ao ativar a Yubikey no SAPO, é guardada a identidade pública do dispositivo. Ao fazer login, no campo do código de verificação adicional, basta premir levemente no botão da Yubikey para que seja enviada uma chave única e depois proceda com o login.

IMPORTANTE: Mantenha a sua Yubikey em segurança. Não descarte a sua Yubikey sem primeiro desativar este método no SAPO ID. Se perder a sua Yubikey, poderá perder o acesso à sua conta SAPO.

PERMISSÕES DE ACESSO (OAUTH)

Tal como pode usar a sua conta Facebook, Microsoft, Google ou Apple para fazer login na rede SAPO, também pode, inversamente, permitir que outros sites e serviços (como por exemplo a MEO Cloud) façam o seu login usando a sua conta SAPO. Esta funcionalidade usa o protocolo OAuth.

Tipicamente, os sites que suportam esta funcionalidade terão na sua página de login uma opção para fazer login com conta SAPO.

Depois de utilizar o login com conta SAPO em sites externos, as respetivas permissões podem ser geridas e eliminadas a qualquer altura através desta página.

GERIR OU APAGAR CONTA

Nesta página pode consultar os serviços SAPO em que está registado, descarregar ou apagar os seus dados ou apagar totalmente a sua conta.

Nota: Estes processos podem demorar alguns dias a concluir.

IMPORTANTE: Depois de apagada a sua conta, não será possível recuperar o acesso aos respetivos dados.

IMPORTANTE: Se apagar a sua conta SAPO Mail, não será possível criar uma nova conta com o mesmo endereço.

Contactos de Suporte:

Email: apoioportalsapo@suporte.sapo.pt

Outros contactos: https://ajuda.sapo.pt/contactos-8745

Condições de utilização SAPO ID

Portal SAPO

O SAPO é um portal que disponibiliza o acesso a vários conteúdos como por exemplo:

Notícias: Desporto; Economia; Tecnologia; Sociedade; Local.

Serviços: Blogs; Vídeos; Mail e muitos outros.

Lazer: TV; Cinema; Música; Livros; Receitas, entre outros canais temáticos.

Links Úteis: Farmácias; Tempo; Livros; Cultura; Cinema.

Mercado: Emprego; Casas; Automóveis.

Pesquisa: Directório; Web; Imagens; Blogs

Mais sobre o SAPO

• SAPO Login
• SAPO ID
• A história do SAPO
• Missão do SAPO
• RSS

Contactos de Suporte

Email: apoioportalsapo@suporte.sapo.pt

Outros contactos: http://ajuda.sapo.pt/contactos-8745

Termos e Condições

• Política de Privacidade Portal SAPO
• Condições de Utilização Portal SAPO
• Política de Cookies

Tags

O que são Tags?

Tags são palavras ou pequenas frases que podem ficar associadas a um Vídeo ou Canal, permitindo que a encontre muito mais facilmente. Os outros utilizadores vão encontrar os seus conteúdos muito mais facilmente também!

Sempre que adicionar uma tag a um Vídeo ou Canal público, irá constar da lista de tags da comunidade, sendo apresentada, juntamente com os restantes conteúdos que tenham a mesma, quando alguém clica na tag (na página das Tags) ou faz uma pesquisa pela palavra da tag.

Quantas Tags posso associar a cada Vídeo ou Canal?

Tanto nos vídeos como nos canais, é possível colocar apenas 10 tags. Deve selecionar cuidadosamente as Tags a colocar, para que sejam facilmente pesquisáveis pelos restantes utilizadores do SAPO Vídeos.

O que é que acontece às Tags de vídeos privados?

As Tags dos seus conteúdos privados também são privadas.

Toda a gente vê as minhas Tags?

Apenas são públicas as tags dos conteúdos públicos, o que significa que toda a gente as vê. As tags dos conteúdos privados só estão visíveis para si.

Porque é que algumas Tags aparecem maiores que outras?

No conjunto de tags da comunidade, o tamanho varia consoante o número de Vídeos e Canais que lhe estão associados. Assim, quanto maior for o número de conteúdos associados a uma Tag, maior será a representação gráfica.

Por exemplo, será pouco natural que a Tag "Dubrovnik" tenha uma grande representação gráfica, quando comparada com a Tag "Portugal".

Posso remover uma Tag?

Sim, todas as tags que associou aos seus vídeos podem ser removidas. Basta editar um Vídeo ou um Canal na sua área privada e editar ou apagar as tags que pretender.

Resolução de problemas – Upload

O meu upload está a correr há imenso tempo e não terminou ainda. O que devo faze ?

Alguns ficheiros de vídeo podem e são realmente grandes e o upload pode demorar, minutos ou várias horas, dependo da duração, qualidade e quantidade de pedidos aos nossos servidores. Se não tiver paciência para esperar ou achar que está a demorar realmente tempo de mais, pedimos que volte a tentar mais tarde.

O que quer dizer “formato de ficheiro inválido” ?

Quer dizer que o formato que escolheu não é atualmente suportado pelo SAPO Vídeos. Use por favor software do tipo Windows Movie Maker (que vem com todas as instalações de Windows) para gravar o seu vídeo num dos formatos aceites pelo SAPO Vídeos.

O som está dessincronizado com a imagem. O que posso fazer ?

Som dessincronizado é geralmente resultado da utilização de um codec de som que o nosso sistema não suporta. Recomendamos som codificado em MP3 para os melhores resultados.

Resolução de problemas - Player de vídeo

O Vídeo não toca – qual é o problema?

Os vídeos do SAPO Vídeos são disponibilizados em Flash, portanto é preciso ter instalado a última versão do Adobe Flash Player no seu computador. Caso utilize o Google Chrome, o plug in, já está integrado no browser.

A exceção são os Diretos, que são mostrados em Windows Media Vídeo. Para os conseguir ver, deverá ter instalada a versão mais recente do Windows Media Player.

Porque é que o vídeo está sempre a parar quando o estou a ver?

Se o vídeo tem interrupções e não toca continuamente, o problema está provavelmente na sua ligação à Internet (rapidez ou excesso de tráfego). É recomendado ter uma ligação rápida, para conseguir ver os nossos vídeos sem problemas.

Em momentos de picos de audiência e tráfego, poderão igualmente existir alguns constrangimentos de velocidade, mas faremos o nosso melhor para garantir a qualidade final da experiência de visionamento.

Porque é que não consigo ouvir o som quando estou a ver um vídeo?

Para ter a certeza de que consegue ouvir o som enquanto vê os vídeos, verifique o volume no seu computador, além do nosso player de vídeo. O nível de volume de outras aplicações pode ter influência, como por exemplo o do browser que está a utilizar.

Teste também, outros vídeos. Pode ser que o que está a tentar ver, não ter som.

Upload de vídeos

Tenho de efetuar o login para fazer upload de vídeos?

Sim. Visto que os vídeos estão associados a autores, é necessário identificar-se como utilizador registado antes de poder enviar os seus vídeos.

Quanto tempo ficam os meus vídeos no SAPO Vídeos?

Os seus vídeos e todos os outros ficam no SAPO Vídeos até os respetivos autores decidirem apagá-los. Vídeos que violem os termos de utilização serão removidos diretamente pela equipa do SAPO Vídeos. A conta do respetivo autor poderá igualmente ser suspensa ou removida.

Qual a Duração e Tamanho máximo do meu vídeo?

Existe uma limitação geral de 30 minutos de duração para os vídeos. As exceções a esta regra são apenas permitidas para parceiros.

O tamanho máximo permitido para o carregamento dos vídeos, é de 2G.

Em que formatos de vídeo posso fazer upload?

Pode efetuar o upload utilizando os seguintes formatos: AVI; MPG; FLV e MOV, contudo recomendamos MPEG4.

Qual é o melhor formato para garantir a máxima qualidade?

Recomendamos que utilize MPEG4 a uma resolução de 400x300 pixels e 30 frames por segundo. Ao enviar um vídeo com estas especificações está a garantir que terá a melhor qualidade possível no SAPO Vídeos.

Quanto tempo demora o upload de um vídeo?

Depende do tamanho do vídeo e da sua ligação (net). Pode variar entre poucos minutos a várias horas. De um modo geral, se tiver uma ligação do tipo MEO Fibra, no máximo demorará entre 1 a 5 minutos por cada megabyte. Este valor, contudo, é só indicativo e pode variar consoante a sua ligação e o tamanho do ficheiro.

Existe um limite para os uploads que posso fazer?

Sim. O máximo de uploads simultâneos permitidos são 5 ficheiros.

Criar e promover vídeos

Editar e Melhorar os seus Vídeos

Com o seu computador e um simples programa de edição de vídeo pode introduzir legendas, separadores, efeitos de transição, bandas sonoras e montar os seus vídeos, de forma a obter um resultado mais profissional. A título de sugestão, tem programas como o iMovie da Apple ou o Windows Movie Maker da Microsoft, que vêm instalados de raiz no seu pc/mac.

Fazer o Upload

Para fazer upload de um vídeo, basta selecionar o botão “UPLOAD” e escolher o ficheiro que pretende utilizar (pode fazer múltiplo upload de ficheiros).

Ser-lhe-á, em seguida apresentado uma lista com os vídeos que pretende fazer o upload, podendo personalizar a informação sobre esses mesmos vídeos. Após preencher a informação deve carregar no botão “UPLOAD”

Tornar o seu vídeo fácil de encontrar

Quando fizer o upload do seu vídeo, escolha até três das categorias temáticas que lhe sugerimos, para tornar o seu vídeo mais fácil de encontrar. As categorias que escolher serão automaticamente transformadas em tags. Para além disso, deve acrescentar outras tags que identifiquem o seu vídeo.Veja mais, na secção “Tags”.

Escolher bem o título e escrever o resumo do seu vídeo também ajudam e garantem que, quando alguém efetuar uma pesquisa, vai encontrar o seu vídeo.

Como georreferenciar um vídeo?

Para poder localizar o seu vídeo num ponto geográfico do mapa, basta na área de edição do vídeo clicar em "Georreferenciar".

De seguida, abrir-se-á uma nova janela com o mapa, para poder localizar o vídeo em questão. Agora clique na opção “Localizar-me”.

Depois de feita a georreferenciação, para guardar as alterações, feche a janela e clique no botão Enviar".

Partilha de vídeos

O que são Vídeos Públicos e Privados?

Os vídeos públicos podem ser vistos por toda a gente que aceda ao SAPO Vídeos.

Os vídeos privados estão protegidos por uma password definida pelo utilizador que permitirá o acesso apenas a quem tiver essa password.

Como garantir que só quem eu quero vê os meus Vídeos?

É simples, ao definir um vídeo como privado, pedimos-lhe que defina uma password para o mesmo. Assim, só vê os seus vídeos privados quem tiver essa mesma password de acesso.

Como posso partilhar os vídeos?

A partilha pode ser através de link; código embed; por e-mail ou diretamente nas redes sociais (Facebook; Twitter ou Google+. Basta clicar em “Partilhar” e selecionar a opção que pretende.

Vídeos e canais

Como é que encontro Vídeos?

Se souber o que procurar, é simples. Basta escrever a respetiva palavra-chave na caixa de pesquisa, no topo de cada página e nós apresentar-lhe-emos os resultados mais relevantes. Na barra de topo do site, damos-lhe acesso direto aos vídeos, organizados por várias secções:

- Explorar (Top 10; Categorias; Tags e Destaques)

- Diretos (transmitidos pelo SAPO)

- Canais (Caras; CMTV; Económico TV; Expresso; Khan Academy; SIC Notícias; WWE; RFM e Renascença)

- Parceiros

No centro da página dispõe dos Destaques de vídeos da comunidade e de parceiros, atualizados diariamente pela equipa SAPO Vídeos.

Pode também usar as Tags para navegar nos nossos conteúdos de uma forma intuitiva, encontrando conteúdo relacionado.

Ao premir o nome de um utilizador, pode ver todos os seus vídeos. Se gostar dos vídeos de um utilizador ou de um Canal, pode subscrever o RSS desse autor ou Canal e dessa forma ser informado de cada vez que houver um vídeo novo.

O que são Canais?

No SAPO Vídeos existem dois tipos de Canais a que pode aceder:

- Canais em Direto: São emissões em direto, quer de Canais de televisão, eventos e especiais com o apoio do SAPO Vídeos ou ainda de serviços, como por exemplo o “Beachcam”

- Canal de Parceiros: São Canais de parcerias SAPO, onde o utilizador é direcionado para o website referente serviço (ex.: Canal Q; Diário Digital; etc.).

Como ver e guardar Vídeos?

Para ver vídeos e canais no SAPO Vídeos não podia ser mais fácil. Basta ter um browser com capacidade para visualizar ficheiros Flash. Contudo para usufruir de todas a funcionalidades do serviço, é necessário estar registado.

As funcionalidades incluem:

- “Favoritos”

- “Disponibilizar para ver mais tarde”

- “Adicionar à playlist” 

- “Partilhar” 

A partilha de vídeos pode ser através de link; e-mail; embed ou diretamente nas redes sociais (Facebook; Twitter ou Google+).

Posso denunciar um vídeo?

Sim. Para tal clique na opção “Denunciar” e selecione a razão pela qual o vídeo deve ser retirado.

Caso se trate de conteúdo com direitos de autor, sugerimos que indique um e-mail para contacto caso necessário.

Acessibilidade ao Sapo Vídeos

Ao longo do tempo temos feito todos os esforços para assegurar que o novo SAPO Vídeos funciona na maioria dos browsers modernos. Se está a usar uma versão de browser antiga, recomendamos que faça o download e instale a última versão de um dos browsers mais populares. Se continuar a ter problemas, por favor envie o seu comentário para a nossa equipa de suporte através do e-mail apoioportalsapo@suporte.sapo.pt

SAPO Vídeos: Adesão/Autenticação

Como posso criar uma conta no sapo Vídeos?

As contas no SAPO Vídeos estão limitadas a parceiros SAPO. Se quiser ser um parceiro, contacte-nos

Nome de Utilizador (Nickname). O que é e para que serve?

O Nome de Utilizador (ou Nickname) é a designação pela qual vai ser reconhecido no SAPO Vídeos. O mesmo será adicionado ao endereço do serviço (http://videos.sapo.pt). Assim, o endereço da sua área será algo como: http://videos.sapo.pt/exemplo.

Posso mudar o meu Nome de Utilizador (Nickname)?

Não. O seu Nome de Utilizador é a sua identidade permanente na comunidade SAPO Vídeos. Por isso pense bem antes de o registar.

Vídeos

O SAPO Vídeos é uma plataforma gratuita de alojamento e partilha de vídeos.

Perguntas frequentes

• Adesão/Autenticação
• Vídeos e canais
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